雷霆护航·东莞南城警事|锦旗三连！办好民生实事 赢得群众民心

七月以来，东莞南城公安分局西平派出所接连收到群众送来的三面锦旗。每一面锦旗背后，都是一个“民有所呼、警有所应”的暖心故事，更是新时代“枫桥经验”在基层落地生根的生动注脚。

一场“争分夺秒”的搜寻

守护“夕阳红”的归途

7月20日，一名高龄老人独自步行外出后失联，家人四处寻找无果。接警后，民警立即陪同家属展开搜寻，对辖区道路、江边步道等重点区域细致排查。最终在东江边附近找到走失老人。

民警耐心安抚老人情绪，确认身体状况，并叮嘱家属加强日常看护。次日，家属特意带着锦旗来到派出所，向民警和学警表达诚挚谢意。

一把“情理法”的钥匙

打开“医患纠纷”的死结

群众周女士与辖区口腔医院因服务产生纠纷，多次自行协商未果。因对前期处置存在误解，矛盾一度升级。

面对这一僵局，西平派出所没有简单“结案了事”，而是主动牵头跟进。民警以法理为依据、以情理为纽带，双向开展普法释法、讲道理、明权责。最终，双方自愿达成调解协议，一场持续许久的医患消费纠纷圆满化解。

新时代“枫桥经验”的核心在于“矛盾不上交”。西平派出所坚持源头治理、抓早抓小，将矛盾化解在基层一线、化解在萌芽状态。7月24日，周女士专程送来锦旗，对民警公正严谨的执法态度和高效专业的调解能力给予充分肯定。

一次“不放弃”的追寻

找回群众“急难愁盼”的安心

7月20日，群众徐先生报警称，在一家烧烤店遗失手机和眼镜，因存有大量重要资料，焦急万分。由于当晚饮酒较多，他无法清晰回忆遗失地点。

处警警员一边耐心安抚，一边细致分析。经排查，判断物品可能遗落在烧烤店对出的公交车站。赶到现场时，恰好遇到两名正准备将捡到的手机和眼镜送往派出所的环卫工人。经确认，正是徐先生丢失的物品。

“平安不出事、服务不缺位”——西平派出所把群众的“小事”当成“大事”办。7月23日，徐先生专程送来锦旗，对警员认真负责的工作态度和细致入微的服务精神给予高度赞扬。

一面锦旗，一份信任，一种鞭策

三面锦旗，是认可，是信任，更是责任与鞭策。西平派出所坚持人民至上，用心用情用力化解群众矛盾纠纷，把工作做到群众心坎上。

“枫桥经验”历经多年传承创新，已成为基层治理的一面旗帜。南城公安分局将继续坚持和发展新时代“枫桥经验”，持续做实矛盾纠纷排查化解工作，不断提升辖区群众获得感、幸福感、安全感，全力绘就“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的善治画卷。（黄楚芳  南城公安分局供稿供图）

责任编辑：蔡劲蓉