江苏淮阴：用心做好房产交易服务 提升群众办事体验

在淮阴区政务服务中心，有这样一处繁忙而有序的窗口—房屋交易中心。近年来，淮阴区房屋交易中心坚持以人民为中心的发展思想，通过流程再造、数据赋能、温情服务，将“一扇窗”打造成优化营商环境的“金名片”。

在日常工作中，窗口工作人员坚持把便民细节融入服务全过程，面对办事群众讲清业务所需材料；对于材料不齐的市民，现场出具清晰补正指引，减少来回奔波；面对不会使用智能设备的老年人，工作人员主动上前协助填表、整理证件，放慢节奏耐心沟通。高效推进各项房屋交易业务办理，以优质政务服务守护群众安居诉求。

为优化营商环境，切实保障企业紧急业务办理需求，房屋交易中心主动打破工作时间限制，落实延时加班服务机制，全力为企业纾困解难。工作人员严格按照业务规范，仔细核验交易材料，做到严谨把关、提速增效，高效办结企业紧急房屋交易业务，保障企业融资、项目建设顺利推进，避免企业因业务延误产生经营损失。

小事见初心，细节暖民心。小小的业务窗口，承载着群众沉甸甸的民生期盼。平凡岗位，却承载责任担当。房屋交易中心将继续坚持以群众需求为导向，立足岗位、改进服务、强化服务意识，提高业务能力，以更加规范、高效、贴心的窗口服务，展现住建窗口良好形象，为提升政务服务质效贡献力量。（通讯员 王耀新、赵树）

责任编辑：刘玉晨