邮储银行南康区支行金融服务暖人心

金融服务有温度，便民举措暖人心。邮储银行赣州市南康区支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，聚焦急难愁盼问题，主动延伸服务触角，打通金融服务“最后一公里”，用贴心、高效、暖心的服务赢得客户认可。

近日，一位客户因骨折在当地医院住院休养，办理保险理赔急需打印银行卡流水明细。按照业务办理规定，该项业务必须由持卡人本人到场办理，但客户因身体行动受限无法前来。客户家属前往网点寻求协助，网点当即开通便民绿色通道，坚持特事特办、急事快办，当天安排两名业务工作人员赶赴医院提供上门服务。工作人员按照操作规范，细致核对客户身份证件、账户信息，为客户顺利打印流水单据，妥善解决客户保险理赔的关键手续。客户对网点主动靠前、为民解忧的暖心服务给予高度肯定。

本次上门服务是支行深耕普惠金融、践行金融为民的生动缩影。近年来，邮储银行南康区支行持续做实网点服务，组建专业服务团队，细化便民服务举措，主动为特殊群体上门解忧；完善服务设施，开设爱心窗口，提升业务效率，让金融服务更有温度、更接地气。（钟立志）

责任编辑：刘玉晨