淮安智慧物业平台上线试运行！ 426个小区率先接入“指尖”服务

8月6日，笔者从淮安市住建局了解到，由该局牵头搭建的全市统一智慧物业服务平台已正式上线试运行，首批426个住宅小区已接入运行。该平台全新开启物业服务“掌上办、随时办、透明办”的数字化新模式，成功打通了民生服务的“最后一米”。业主只需登录“i淮安”App，搜索“淮安智慧物业”进入专属专区，完成实名认证后，即可畅享一站式智慧物业服务。

平台聚焦业主日常需求，设置了“有事要办”“信息服务”两大核心板块，全面覆盖业主办事、政策咨询、问题处置等全场景服务。在具体功能上，平台推出了四大核心模块：

“我有话说”搭建了业主诉求线上反馈通道，物业服务问题一键提交，办理进度实时可查，推动诉求快速响应；

“我要报修”支持房屋公共部位、共用设施故障线上报修，全程跟踪维修进度，有效解决传统报修响应慢、流程不透明等问题，提升维修服务效率；

“投票表决”让小区公共事务实现线上投票决策，实名认证保障了投票的真实有效性；

“公共收益”则将小区公共收益收支明细线上公开，业主随时可查，切实保障了业主的知情权与监督权。

物业管理是基层治理的“最后一米”。近年来，淮安市持续深化物业服务整治提升工作，将群众关切的物业服务领域“烦心事”作为治理重点。2025年，市住建局联合相关部门启动专项整治，聚焦公共收益不透明、乱收费等8方面25项突出问题，全面排查、集中整改。今年6月，全市物业服务领域突出问题专项巡察集中反馈会议进一步明确，要加快数字赋能，尽早实现所有小区房屋报修、投诉、资金管理、政策咨询等全程在线办理，智慧物业平台正是这一部署的关键落子。

事实上，智慧物业的探索已在部分区域先行试水。淮安生态文旅区以绿地二期为试点，推行“阳光智慧物业”模式。通过党建引领、四方共治，如今该小区已蜕变为示范标杆。

“平台上线只是起点，便民惠民没有终点。”淮安智慧物业平台的上线，标志着全市物业行业综合监管效能迈上新台阶。下一步，淮安将持续推进全域覆盖，优化平台功能，丰富便民场景，以数字化手段不断擦亮民生服务底色，切实增强群众的获得感、幸福感、安全感。（秦连彬 孙晨）

责任编辑：刘玉晨