威海铁塔开展＂夏日送清凉＂一线专项保障，同步推进骑手入职转化

入伏以来威海持续高温酷暑，为切实优化骑手终端使用体验、深化合作站点客情维系、保障暑期换电业务存量规模稳定，近日，威海铁塔公司组织开展一线专项保障行动，面向全市合作代理商及外卖配送站点全面推进＂夏日送清凉＂关怀活动，同步落地骑手入职转化专项工作。

活动期间，威海铁塔组建由员工骨干、党员及团员先锋组成的联合服务队，逐一走访本地合作代理商与核心外卖配送站点，为高温下坚守岗位的一线骑手送上防暑降温物资。服务队与骑手开展面对面交流，详细了解骑手日常跑单强度、换电产品使用体验及终端操作中的实际诉求，对现场可协调解决的问题即时响应处置，需后端支撑优化的事项统一归集、闭环流转跟进。

在落实关怀举措的同时，联合工作组同步开展业务驻点宣讲，围绕铁塔换电开户流程、套餐资费标准、换电柜安全运行机制等内容进行细致解读，为首次开户骑手提供一对一全流程操作引导，面向存量老用户及时做好续费提醒与权益告知。通过＂物资关怀＋业务赋能＂双线并行的落地模式，进一步提振代理商合作信心，有效降低暑期存量骑手流失风险。

下一步，威海铁塔将持续践行央企责任担当，聚焦新就业群体服务需求，将骑手入职转化、站点客情维系与防暑关怀工作深度绑定、常态推进，全力保障暑期换电业务存量规模稳固，持续提升骑手端服务体验，筑牢健康稳定的合作代理商生态体系。（威海铁塔公司 李倩 任素龙）

责任编辑：陆松江