延吉新水上市场暑期志愿服务启动 五大特色矩阵擦亮“石榴花开”文旅名片

8月10日至20日，延吉新水上市场迎来焕新开业后的首个暑期旅游高峰。为保障市场平稳有序运行，由延吉市委社会工作部牵头，市文广旅局、市民宗局、新兴街道、市志愿者联合会、市民族团结进步促进会联动开展暑期专项志愿服务。每日7时至9时30分，志愿者定岗定责、分区服务，创新打造双语便民、法治宣讲、民俗传播、精细疏导、岗前赋能五大特色服务矩阵，将文旅服务与民族团结宣传深度融合，全方位擦亮延吉“石榴花开”边疆文旅特色名片。

汉朝双语全覆盖，便民服务精准暖心。志愿者熟练掌握双语沟通话术，为外地游客与朝鲜族群众提供路线指引、特色美食推荐、食宿出行答疑等一站式咨询。现场配备免费饮水、简易行李寄存等便民服务，用心解决游客游玩途中各类小事难题，让八方来客在市井烟火中真切感受延吉边疆小城的温度。

法治宣传进市集，民族团结润物无声。活动中，市民族团结进步促进会充分发挥社会化平台作用，增设民族团结法治宣传特色服务板块。工作人员和志愿者在市集服务点位，面向来往游客、经营商户免费发放《中华人民共和国民族团结进步促进法》宣传手册、民族团结知识宣传单，通过汉朝双语通俗讲解民族政策、法律法规，解读铸牢中华民族共同体意识核心要义。以市集流动宣讲的新模式，让民族团结法治宣传走进商圈、贴近群众，实现文旅服务与民族团结宣传双向赋能。

沉浸式民俗宣讲，美食摊位变身文化展台。活动创新推出“美食+民俗”特色宣讲服务，志愿者扎根打糕、米肠、辣白菜等朝鲜族特色小吃摊位，结合现场制作场景实景讲解饮食民俗与传统礼仪。游客一边品尝特色美食，一边聆听民族文化故事，以沉浸式、可感知的体验传播朝鲜族优秀民俗文化，生动展现延吉各民族共生共融的独特城市魅力。

多方联动闭环值守，精细化疏导筑牢安全防线。市委社会工作部、志愿者联合会、新兴街道、市民族团结进步促进会建立每日联动沟通机制。属地新兴街道对接市场运营、安保、城管力量科学布设服务点位；志愿者同步开展人车分流疏导，引导车辆规范停放，及时劝导占道扎堆等不文明行为，高效缓解早市人流压力，全力守护市场安全、有序、整洁的经营游玩环境。

专业化岗前赋能，标准化服务塑造志愿名片。活动前期开展定制化专项培训，市志愿者联合会、市民族团结进步促进会围绕双语服务礼仪、现场应急处置、民俗知识、民族团结宣讲规范等内容开展系统教学。统一提供民俗讲解稿、法治宣传资料、急救物资、志愿服装，同步落实服务时长登记与先进典型评选等激励机制，以专业化、标准化志愿服务展现延吉文明城市与民族团结示范城市良好风貌。（郝书慧）

责任编辑：蔡劲蓉