“庭院议事” 把暖心服务送到群众家门口

“以前办身份证得往镇上跑大半天，现在民警坐到自家院里，证能办，邻里纠纷也能解，真是省心又暖心。”8月9日傍晚，吉林临江边境管理大队民警走进临江市六道沟镇宝山村农户庭院，一边为留守老人采集身份信息、上门办理证件，一边现场调解邻里地界纠纷，围坐的村民们连连点头称赞。

在临江市边境沿线的村屯，民警带着板凳走进农家院，联合村“两委”成员、网格员就近聚集几户群众唠家常、听诉求、解难题的场景已成为常态。这套“庭院议事”工作法，是临江边境管理大队针对边境村屯分布散、路程远、群众集中难的实际摸索出的务实抓手，不设固定会场，群众在哪，议事点就设在哪，目前已在全大队 9 个边境派出所全面落地。

该大队把农家小院变成流动宣传点，民警避开白天农忙时段，趁着群众傍晚纳凉的间隙，普及反诈防盗、边境政策法规、森林防火等法律知识。针对辖区留守老人多、防骗意识弱的特点，民警结合典型案例拆解养老诈骗的常见套路，手把手教老人识别诈骗信息、守护养老钱。这种接地气的宣传方式成效显著，今年以来，辖区盗窃、电信诈骗警情同比下降34%。

“老赵、老刘，都是抬头不见低头见的老邻居，咱们坐下来慢慢聊。”今年7月中旬，宝山村两户村民因院墙边果树遮光问题产生积怨，多次争执险些发生冲突。民警走访获知情况后，没有把双方请到派出所，而是搬来板凳在农户院里开起“庭院议事会”，联合村干部、村里老党员一起拉家常、讲法理、叙乡情。前后三次上门议事，不仅重新明晰了地界，两家多年隔阂也烟消云散。

为了让矛盾化解“顾面子更解心结”，临江边境管理大队依托“庭院议事”对不愿到所里处理的纠纷，民警联合村干部、乡贤代表、网格员上门回访，在树荫下、屋檐旁搭建“调解室”，大家坐在一起慢慢聊、耐心听，把矛盾化解在群众家门口。针对8月鲜果采摘季集中出现的收购交易纠纷、运输通行矛盾，各派出所提前入户摸排、就地介入，实现纠纷快接快处。今年以来，全大队通过自主摸排化解各类矛盾纠纷53起，化解率达97.7%，不少积怨在拉家常中悄然消解。

平日里，针对辖区留守老人多、行动不便、办事难的实际，民警带着设备走村串户，在庭院里为老人采集信息、办理户籍业务。这项“庭院代办”服务，正是各派出所通过“庭院议事”收集群众诉求后推出的便民举措。每月，各边境派出所联合村委会开展集中议事，广泛收集群众办事需求，为高龄老人、行动不便群众、在外务工人员提供“一站式代办”服务，还为独居老人建立帮扶台账，定期上门解决生活难题。

如今，群众不用跑腿赶路，坐在自家院里就能说诉求、办业务、解纠纷。“庭院议事” 工作法既织密了边境辖区的平安防护网，也牵起了警民互动的暖心纽带，为提升边境地区基层治理效能、助力乡村振兴提供了坚实的警务保障。（赵文瑞 吕晋）

责任编辑：蔡劲蓉