江西浮梁鹅湖镇：脚步向下察民情 民情向上解民忧

基层网格是基层治理的“神经末梢”，入户走访是践行“脚步向下、民情向上”工作理念、联通党群干群的“连心纽带”。为持续深化党建引领基层治理效能，切实把民生服务下沉到网格一线、延伸至群众身边，近期，江西省景德镇市浮梁县鹅湖镇统筹部署、精准发力，组织全镇各村(社区)常态化开展全域入户走访专项工作，以下沉脚步摸清民情底数，以畅通渠道汇聚民声民意，以贴心服务回应群众期盼，用心用情织密织牢全镇基层民生治理服务网。

针对辖区群众白天务工、入户走访易“跑空”的实际情况，鹅湖镇因地制宜优化工作模式，创新推行“错时入户、延时服务、周末补访”工作机制。全镇网格员、村居工作人员主动错开群众工作时段，利用傍晚夜间、周末休息日等空闲时间分片分区上门走访，精准破解入户走访难题，大幅提升全域走访覆盖率与工作实效。同时，鹅湖镇严格落实居民信息保密管理制度，走访前主动向群众做好政策解释和情况说明，切实打消群众隐私顾虑，赢得了辖区群众的广泛理解、支持与配合，为全镇走访摸排工作高效有序开展筑牢坚实的群众基础。

走访过程中，鹅湖镇坚持“底数摸排、政策宣讲、民情收集、隐患排查”四位一体同步推进，坚决杜绝走访走过场、服务打折扣。全镇工作人员逐户上门、细致摸排，全面核对辖区群众居住状态、家庭成员、联系方式、房屋租住、人员流动、人户分离等重点信息，动态更新完善镇村居民信息台账，实行细化分类登记、精准归档管理，切实实现全镇人口底数清、情况明、数据准，为全镇精细化、网格化、常态化基层治理提供精准、详实的数据支撑。

走访不止于摸排，服务落脚于民生。每到一户，走访工作人员立足群众实际需求，用通俗易懂的家常话语，面对面宣讲城乡居民医保缴费、民政救助、惠民补贴等群众高度关切的民生政策，逐条解读政策细则、申报流程与利好福利，让各项惠民政策真正走进千家万户、落地惠及于民。同时，聚焦独居老人、留守儿童、外来租户等重点群体，常态化开展防溺水、居家防火、防盗、电信反诈等安全知识科普，现场答疑解惑、普及安全常识，切实筑牢辖区群众安全防护屏障，提升全民安全防范意识。

走访期间，全镇走访队伍始终坚守“脚步向下、民情向上”工作导向，坚持开门纳谏、俯身倾听民声，主动收集群众在日常生活、镇村治理、人居环境、便民服务等方面的急难愁盼问题与意见建议，统一建立镇村两级民情诉求台账，严格落实“收集—登记—梳理—处置—反馈”闭环管理模式，让基层一线的真实声音、群众的迫切诉求高效上行、落地处置，推动群众小事在网格就地化解、难事在镇级统筹推进，真正实现走访有温度、诉求有回应、事事有着落。

脚步向下深耕基层，民情向上赋能治理。常态化全域入户走访，不仅夯实了鹅湖镇网格化基层治理基础数据，更打通了党群服务“最后一米”，有效破解了干部下沉不深入、民情收集不全面、民生服务不精准等问题，拉近了干群距离、融洽了邻里关系、提升了各项惠民政策知晓率与群众满意度。下一步，鹅湖镇将持续践行“脚步向下 民情向上”工作理念，深耕党建引领网格化治理主阵地，把常态化入户走访作为夯实基层治理、服务民生群众的重要抓手，持续细化治理举措、优化便民服务，精准对接辖区群众多元化民生需求，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，持续激活全镇基层治理新动能，不断提升辖区群众的获得感、幸福感、安全感。(江西省景德镇市浮梁县鹅湖镇人民政府)

责任编辑：刘玉晨