山西方山农商银行：问需于民 送贷上门 普惠金融赋能地方发展

金融有温度，服务无止境。为深入践行金融为民初心，持续优化辖区营商环境，精准破解农户、个体工商户、小微企业及新型农业经营主体融资难、办事繁、跑腿多等痛点问题，山西方山农商银行全面启动“问需于民、送贷上门”专项金融服务行动，主动延伸服务触角，下沉金融服务资源。

该行打破“坐等上门”的传统服务模式，变被动服务为主动赋能，将优质、高效、便捷的普惠信贷服务从营业网点延伸至田间地头、沿街商铺、寻常百姓家，切实打通普惠金融服务“最后一公里”。

专项行动开展以来，方山农商银行搭建班子带头、网点牵头、全员联动的立体化服务体系，组建专项金融服务小队，聚焦三农发展、实体经济、民生需求三大领域，深入乡镇村落、社区街巷、产业园区、集贸市场开展全覆盖走访调研。通过实地走访、座谈交流、一对一精准对接等方式，全面摸排农户种养生产、商户经营周转、企业扩产经营、群众创业就业等各类融资需求，逐一建立客户需求台账，细化服务方案、明确服务时限，实现需求底数清、服务靶向准、落地举措实。

立足本土客户差异化需求，该行持续升级信贷服务体系，丰富信贷产品矩阵，精简办贷流程、压缩审批时限、降低融资成本。全面推行上门调查、现场受理、一站审批、快速放款的一站式服务模式，重点推广低门槛、可循环、随借随还的信用信贷产品，切实落实“数据多跑路、群众少跑腿”服务理念，有效解决客户往返奔波、手续繁琐、放款滞后等难题，助力各类市场主体轻装上阵、稳健经营。

扎根本土、服务地方是农商银行的初心使命。下一步，方山农商银行将常态化、长效化推进“问需于民、送贷上门”服务模式，持续深耕本土市场、厚植普惠情怀，以有力度、有速度、有温度的金融服务，助力农户增收、商户稳营、企业壮大，全力护航地方经济社会高质量发展，彰显本土金融机构的责任与担当。（刘立华）

责任编辑：刘玉晨