扎根社区二十三载 用情用心擦亮基层治理底色

基层一线是服务群众的最前沿，也是践行初心使命的主阵地。在河南省安阳市龙安区文昌大道街道物探社区，党支部书记、主任燕利二十三年如一日坚守基层岗位，深耕社区治理、用心用情服务群众，以坚守与担当书写了新时代基层治理的暖心答卷。

党建引领强队伍，筑牢基层治理根基

队伍强则治理优。任职以来，燕利始终把建强基层党组织、锻造高素质社区工作队伍作为首要任务，打破传统单一工作模式，量身制定社区干部能力提升计划。通过常态化开展理论学习、组织一线实践锻炼、开展同业经验交流、举办案例分析研讨等多种形式，全方位提升社区工作人员群众沟通、矛盾调解、应急处置等履职能力，推动社区工作队伍专业化、规范化发展。

在她的示范带动和悉心培育下，物探社区“两委”班子凝聚力、战斗力持续增强，全体干部干事创业氛围愈发浓厚，队伍精神面貌焕然一新，为社区各项工作高质量开展筑牢了人才支撑。

“燕书记培养干部既压担子、又教方法，十分注重因材施教。”物探社区干部高浩喆介绍，燕书记会结合每名工作人员的特长分配工作、搭建成长平台，手把手传授基层工作技巧，同时严格落实工作闭环机制，要求各项工作“件件有落实、事事有回音”，助力年轻干部在基层实践中快速成长、担当作为。

深耕民生办实事，共建共治暖民心

物探社区以老旧小区为主，辖区基础设施薄弱、历史遗留问题多，居民日常出行、居住环境等方面存在诸多痛点难点。为破解基层治理“单打独斗”的困境，切实回应群众诉求，燕利积极探索党建引领下的共建共治共享治理新模式，牵头组建了由老党员、退休干部、法律工作者、楼栋长、专业社工组成的“燕利帮帮团”志愿服务队。

志愿服务队从最初的43人发展壮大至71人，全面覆盖社区5个居民小区，成为社区治理、服务群众的重要新生力量。志愿者们常态化开展入户走访、矛盾调解、邻里帮扶、环境整治等志愿服务，有效打通了服务群众的“最后一米”。

“以前小区邻里之间大多是面熟陌生，交流很少。自从帮帮团成立后，大家一起参与社区服务、开展公益活动，彼此加深了了解、增进了感情，邻里从‘陌生人’变成了‘一家人’。”物探社区帮帮团团长冯爱利说道，如今小区邻里互助、和睦相处，遇事互帮衬、难题共解决，形成了团结向上、和谐友爱的良好社区氛围。

依托志愿服务力量，社区联合辖区物业常态化开展环境卫生清扫、电动车飞线治理、楼道杂物清理等专项整治行动，针对性完善小区便民充电设施，累计安装五百余个充电桩，彻底解决了居民电动车充电难、充电不安全的民生难题，惠及辖区千余户居民。同时，社区常态化开展各类邻里文化活动，丰富居民精神文化生活，拉近邻里距离，持续夯实和谐社区建设基础。

“以前电动车充电只能上楼拉线、推车入户，存在很大安全隐患。”阳光新城小区居民董广彬对此感触颇深，社区完善充电桩设施后，扫码即可充电，安全又便捷。不仅如此，居民反映的楼道堆物、通行不便等问题，社区工作人员都会快速响应、及时处置，如今楼道干净整洁、居住环境焕然一新，群众幸福感大幅提升。

创新治理新模式，擦亮宜居社区底色

为破解老旧小区物业治理难题，化解物业与居民之间的矛盾纠纷，燕利积极创新基层治理模式，在阳光新城小区创新推行“党支部＋物业＋物管会”三方协商议事机制，由社区书记兼任物管会主任，打造红色物业治理样板，构建起居民诉求收集、协商、处置、反馈的闭环工作体系，有效破解小区治理堵点、难点。

阳光新城小区物业经理、党员、帮帮团团长张景立表示，三方协商机制落地后，社区治理有了主心骨、工作有了新标准。以往物业与居民沟通不畅、问题推诿扯皮的情况彻底改变，各方坐下来协商议事、厘清责任、畅通流程，有效化解各类邻里矛盾、物业纠纷。社区牵头开展环境整治、隐患排查等工作，居民认可度和配合度显著提高，小区治理效能大幅提升。

谈及后续工作，张景立介绍，物业将持续紧密配合社区党支部工作，稳步推进老旧设施更新升级，常态化响应居民诉求、落实民生服务，联动帮帮团开展多样化邻里文化活动，持续拉近邻里距离、凝聚社区合力。

初心如磐守一线，扎根基层践使命

二十三年风雨坚守，二十载初心不改。从青涩深耕到笃定坚守，燕利始终扎根社区基层一线，以党建聚合力、以实干破难题、以温情暖民心，在平凡的岗位上默默奉献、履职尽责，当好群众信赖的“领头雁”，用实际行动践行一名共产党员的初心与使命。

“我既是社区党支部书记，也是辖区的一名居民，群众的信任和需要，是我一直坚守的最大动力。”燕利坦言，日常走访小区、倾听群众心声，为居民解决一件件小事、实事，就是她最踏实的坚守。物探社区现有2526户、6109名居民，仅靠社区9名干部难以实现全方位服务。为此，社区精准搭建网格治理体系，将60名党员、71名帮帮团成员全部下沉小区、楼栋，实现党的声音直达群众、群众诉求快速响应。

“我们始终把群众的小事当作自家的大事来办，紧盯居民关心的通气、排污、充电等民生细节，把实事办进群众心坎里。”对于未来工作，燕利目标清晰、方向明确，社区将持续优化志愿服务体系，做实做细“15分钟响应”服务机制，持续深化“党支部+物业+物管会”三方协商治理模式，闭环落实群众各类诉求，用心用情守护辖区居民的幸福安居生活。（王颖）

责任编辑：刘玉晨