畅行综保筑暖巢 一线服务解民忧——浙江衢州综保区高标准打造“司机之家”护航跨境物流

日前，位于浙江省衢州市的衢州综合保税区建成投用“司机之家”服务阵地。该阵地对标中国公路学会“5A级”建设标准，在园区A1监管仓库内设置面积约500平方米的服务空间，面向往来货运司机提供休息、餐饮、洗浴等配套服务，旨在补齐跨境物流配套短板，优化对外开放营商环境。

衢州综合保税区于2025年2月20日获国务院批复设立，5月20日通过国家验收，6月11日完成封关运作。园区规划面积约1.11平方公里，位于衢州经济技术开发区（智造新城），重点发展保税加工、保税服务和保税物流三大核心功能。作为浙西地区首个海关特殊监管区域，衢州综保区的封关运作为区域外向型经济发展提供了新平台。

在持续完善通关便利化的同时，园区管理部门注意到，货车司机在通关等候期间面临休息条件差、生活保障不足等实际困难。为此，衢州综保区投资发展集团有限公司结合海关随机查验易造成长时间滞留的实际，在园区A1监管仓库内规划建设了“司机之家”。

该服务阵地科学划分了党员活动室、等候休息区、用餐区、活动区、洗衣房、淋浴房等多元功能空间，一站式配齐洗衣、洗浴、简餐、休闲等基础便民设施。阵地建设全程坚持党建引领、需求导向，园区建立党建联建共建机制，将“司机之家”打造为党员服务驿站，统筹综保区党员、在岗工作人员组建专项攻坚服务小组。同时搭建线上沟通渠道，组建“司机之家”党员微信群，党员货车司机与普通从业者均可扫码入群，群内实时推送公益活动、便民服务、政策通知等资讯。

为确保服务阵地长效运行，园区建立了标准化、常态化闭环运营管理机制。日常保洁由园区物业安排专人驻场维护；依托海关场站现有工作力量配置专职前台值守人员，同步设立党员先锋岗，全天候提供现场引导、业务咨询等服务；建立设备定期巡检维护制度，确保洗衣机、淋浴设备、文体休闲器材等硬件设施稳定投用。现场还设置意见留言板，畅通司机诉求表达渠道，工作人员定期收集梳理、逐项优化整改。

在硬件配套基础上，阵地主动联动属地各职能单位，将各类公益便民活动与主题党日、党员志愿服务联动开展，常态化组织义诊、普法、义剪等系列活动，由园区党员攻坚小组、工作人员到场全程提供服务。自启用以来，“司机之家”有效缓解了司机通关等候期间的焦虑情绪，提升了综保区跨境物流配套服务承载能力。

衢州综保区相关负责人表示，“司机之家”将持续深化软硬件服务升级，拓宽跨部门资源联动渠道，推动面向货车司机的暖心关怀走向常态化、系列化、长效化，着力打造衢州跨境物流领域特色鲜明、标准规范、口碑优良的货运司机服务阵地，以精细化民生配套持续优化区域营商环境。

（供稿：衢州工业控股集团有限公司）

责任编辑：柴晶晶