本次培训会紧扣“强基增效・数智驱动・提质赋能”核心主题，设置两大特色专题板块，针对性补齐基层医疗机构运营管理实操短板，深度探索智慧医疗落地应用、人文就医服务创新发展新路径。

会议开设“人文智治・全程提质”学术专场，特邀两位国内行业权威专家开展专题授课，围绕医院高质量发展大背景下的患者体验提升、医疗服务体系优化展开深度分享。

国家卫健委医管中心医患体验研究基地学术中心主任唐玮博士以《患者体验在医院品质管理中的创新实践》为题，分享前沿研究成果。她提出，医疗服务的核心本质是医患信任构建，医院需跳出单一院内技术评价思维，紧盯就医全流程各类服务触点，搭建全员参与、全流程覆盖的患者体验管理体系，以有温度的人文服务筑牢医患信任根基。

四川大学华西医院全程与共病管理中心周永召科长围绕《全病程管理体系建设》，详解可落地、可复制的实施路径。华西医院通过打破科室壁垒、搭建专病管理中心，依托AI智能随访、线上诊疗闭环、多病协同门诊、医疗数据资产化等举措，纵向延伸覆盖院内外群众全生命周期健康管理，打造出可供全国借鉴的现代化医疗管理样板。

围绕“人才强基・协同赋能”目标，培训会开设县域临床支持专项实训课程，内容涵盖MDT规范化运营、基层医保精细化管理、慢病综合健康管理、医疗质量全过程管控、分级诊疗与双向转诊、药品精细化管控、医院精益运营、行业标准宣贯等重点工作。院内多名专家结合医院实操经验现场授课，同时组织参训人员实地参观院史馆、赴住院服务中心开展现场实操教学。

会上，省内多家三甲医院管理骨干结合本院实际，分享特色管理创新实践。山西医科大学第一医院住院部主任魏绍辉、山西白求恩医院住院办公室主任李昱婷、山西省肿瘤医院门诊部主任王翠玲、山西省人民医院住院服务中心主任许娟，分别围绕床位统筹调配、院前专科服务赋能学科建设、临床支持辅助系统闭环管理、门诊住院一体化运营、以优质住院服务助力医院高质量发展等重点课题开展专题分享，交流先进工作经验。

本次会议还设置多层级圆桌交流论坛，打通从省城三甲医院、市级医院与县乡基层医疗机构交流渠道。来自运城市中心医院、临汾市人民医院、汾阳医院等多家单位的专家代表，围绕 “十五五” 阶段临床支持事业高质量发展实施路径开展研讨，直面交流日常运营中的现实难点，互鉴分享特色创新工作举措，为全省临床支持服务体系提质增效、迭代升级积累宝贵实践经验。

参训学员纷纷表示，本次培训融合省外顶尖先进管理理念与山西省本土医疗机构实操案例，精准化解临床支持全链条各类管理难题，学习实效突出、收获颇丰。后续将结合辖区群众就医需求，借鉴培训所学打造贴合基层实际的特色医疗服务。

本次培训亦是山西省人民医院 “医路同行・智惠宁武” 基层医疗帮扶项目的延续。该项目自 2026 年初启动，我院先后派出 16 名医疗骨干及科主任赴宁武县开展义诊、科室调研等帮扶工作。经过半年推进，双方建成康复专科医联体，实现每周派驻医师出诊查房；落地华润电力职工体检合作，宁武患者可享受我院专病管理绿色通道。培训现场，一名受助患者家属专程到场，讲述帮扶故事并赠送锦旗致谢。

下一步，山西省医院协会临床支持与服务管理委员会将以本次培训会为契机，常态化开展行业地方标准宣贯、对口帮扶、学术交流等工作，推动优质管理经验下沉县乡，促进全省医疗服务同质化，助力山西卫生健康事业高质量发展。（姚荃茂）