广西博白：创新“城乡多点+志愿帮扶”模式 助力助学服务提质升级

又是一年助学圆梦季。为切实落实生源地助学贷款惠民政策，破解群众办事堵点难点，今年生源地助学贷款办理工作全面开展以来，广西博白县坚持以民生需求为导向，打破传统服务模式，创新推行“城乡布点全覆盖+志愿服务全流程”工作模式，通过科学设置城乡办理点位、配齐专职志愿力量，全方位提升助学贷款便民服务水平，切实为家庭经济困难学子圆梦求学保驾护航。

8月17日，在博白县学生资助服务中心助学贷款办理现场，各服务窗口秩序井然、高效有序，前来办理业务的学生和家长络绎不绝。针对不少学生、家长首次办理，不熟悉线上申报、表格填报流程的实际情况，志愿者全程驻点值守、主动靠前服务，耐心核对学籍与家庭信息，手把手指导逐项完成系统填报，细致核查资料的完整性和准确性，整套办理流程清晰顺畅、贴心高效。今年刚考上大学的新生陈嘉怡是首次办理助学贷款，对各项流程并不熟悉，在志愿者的耐心协助下，短短几分钟就顺利办结业务，高效贴心的服务不仅解决了她的办证难题，也有效减轻了家庭的经济压力。

据了解，以往博白县助学贷款仅在城区设置单一办理点位，群众高度集中在城区办理，暑期办理高峰极易出现排队时间长、办事集中拥堵、乡镇群众往返奔波等问题。为有效破解服务堵点、民生难点，近年来，博白县立足实际、精准施策，优化全域服务布局，构建起1个城区核心办理点+6个乡镇便民办理点的城乡一体化服务矩阵，实现城区集约办理、乡镇就近办理、东南西北片区全域全覆盖无死角的服务新格局。

在完善硬件服务阵地的同时，博白县同步做优软件服务队伍，创新引入志愿帮扶机制，今年面向社会公开招募100多名素质高、能力强、热心公益的青年志愿者。通过开展助学贷款政策解读、业务流程规范、线上系统操作、答疑服务等全方位岗前培训，为办事群众提供专业化、标准化、精细化的全程帮扶。学生家长杨式妹对此深有感触，她表示，如今乡镇就近设立办理点，不用顶着酷暑跑县城，办事效率大幅度提升，是实实在在惠及民众的好事。青年志愿者莫小丹利用暑假时间返乡参与助学服务，她认为，助学贷款关系着家乡学子的求学梦想，助力政策落地见效，减少群众办事跑腿，护航广大学子顺利踏入大学园。

为确保助学贷款政策在我县落地落细，博白县学生资助服务中心提前谋划部署，按照“应贷尽贷”的原则，通过电视、微信公众号等媒体和设置宣传展板、发放宣传资料等方式，不断提高广大群众对政策的知晓率，确保每一位符合条件的学子及时获取资助信息。同时，推行预约申办、环节前置、“线上+线下”融合办理模式，增加助贷服务窗口，开展诚信考试教育，全方位保障国家生源地信用助学贷款办理工作平稳有序进行。

据介绍，博白县2026年生源地信用助学贷款办理周期为8月3日至9月30日，主要面向全县家庭经济困难全日制本专科、研究生在读学生及新生开放办理，贷款额度按照国家最新标准执行，本专科学生每年最高可贷20000元，研究生每年最高可贷25000元，在校期间利息由财政全额补贴，切实减轻学子就学经济压力。截至8月17日，博白县贷款人数已达17086人，贷款资金21731.2424万元。其中，首贷学生2749人，首贷资金3590.1556万元。

博白县学生资助服务中心主任罗永启介绍，下一步，全县将严格按照上级工作部署要求，畅通办理渠道，持续聚焦群众急难愁盼，不断优化助学便民服务举措，用心用情用力办好民生实事，不断提升家庭经济困难学子的获得感、幸福感和满意度，全力守护全县学子求学之路。（黄晓毅 李博 罗永启 包雪奎 ）

责任编辑：蔡劲蓉