紧扣自治区法律援助城乡全覆盖民生实事部署，乌海市法律援助中心以建设高质量全域法律服务体系为目标，构建以市、区法律援助中心为核心，镇（街道）、村（社区）站点为支撑的三级法律援助服务阵地，创新推行“小切口、快响应、灵活性”工作机制，以精准便民、高效暖心的法律服务，把民生实事办实、办好。

小切口精准发力，把服务送到群众身边

依托城乡法援全覆盖建设布局，中心聚焦农民工、老年人、残疾人等重点群体，立足基层小微维权需求延伸服务触角。持续优化便民服务体系，全面落实经济困难告知承诺制、容缺受理机制，精简办事环节、压缩办理流程，构建就近可办、便捷高效的基层法治服务圈，以细微服务举措夯实民生法治根基。

快响应高效处置，把维权办在群众盼处

立足全域阵地优势，中心建立急事急办、特事特办工作机制，开通重点群体维权绿色通道，对涉民生案件优先受理、优先指派。深化12348与12345热线联动，保障7×24小时在线咨询服务，推行线上预审、指尖办理、市域通办，实现群众诉求快速响应、高效处置，以服务速度守护群众合法权益。

灵服务暖心护航，把温暖落在群众心坎

创新法律服务供给，打造灵活便民服务体系，实行律师指派与点援相结合模式，精准匹配专业资源。针对特殊群体提供上门、延时、预约帮办服务，坚持调解优先、援助兜底，最大限度降低群众维权成本。依托数字化赋能与部门数据共享，健全全流程监管、回访提质闭环机制，让法律服务更贴合民意、更贴合民生。

小服务贴近民，快响应保障诉求，灵服务温暖人心。乌海市法律援助中心以城乡全覆盖阵地为支撑，持续做精做细“小快灵”便民服务模式，推动基层法律援助服务直达末梢、落地见效。2026年以来，累计办理法律援助案件523件，为群众挽回经济损失139万元，解答法律咨询781人次，稳妥处置各类民生维权诉求，以规范高效、精准暖心的法治服务，持续筑牢基层民生安全防线。

（供稿：乌海市法律援助中心）