青岛市市北区综合行政执法局：强化案件办理，规范旅游市场经营秩序

今年以来，山东省青岛市市北区综合行政执法局立足执法职能，统筹指导各街道执法中队强化旅游市场案件查办，密切协同文旅主管部门，突出抓好导游乱象及强制消费问题专项整治，持续规范辖区旅游市场经营秩序。

聚焦重点，强化日常监管。联合市、区文旅主管部门对辖区重点旅行社及投诉高发旅行社开展专项检查，累计检查旅游经营主体50余家次，联合约谈重点旅行社3次，督促规范经营。配合区文旅局组织全区旅行社开展线上线下业务培训，规范合同签订、产品宣传、服务接待等环节，提升经营主体守法意识。

协同联动，深化联合执法。配合区文旅局、区市场监督管理局、公安部门开展涉旅“双随机、一公开”联合检查，形成多部门齐抓共管的监管合力。按照上级部署，多次会同市交通运输部门在胶州湾跨海大桥瑞昌路出口，对到青旅游大巴开展联合执法检查；派员参加市文化市场综合执法局组织的交叉暗访，先后赴黄岛、李沧、胶州等地对9家旅行社和景区进行暗访。对市、区文旅主管部门转办的案件线索逐一核查处置，厘清消费纠纷与行政处罚的边界，符合“诉转案”标准的坚决立案查处，确保件件有落实，事事有反馈。

严格办案，净化市场环境。严查旅游市场违规经营行为。截至目前，已办结旅游市场行政处罚案件3件，另有4起涉嫌违规经营案件正在调查处理中，有力震慑了违法违规行为。

下一步，市北区综合行政执法局将持续深化与市、区文旅部门的协作配合，深入推进旅游市场整治，及时核查处置相关线索，加大辖区旅行社及导游人员执法检查频次和力度，对发现的违法违规行为坚决查处，切实保障广大游客合法权益。（赵中刚）

责任编辑：蔡劲蓉