杜敬春，男，现在国网房县供电公司陵州供电服务站担任电力服务网格员，管辖供电社区包含城关镇联关社区、花宝社区等。工作态度勤勉敬业，常年奔走管辖台区巡检线路、排查用电隐患。对待群众耐心热忱，主动上门为老人、商户解决用电难题，诉求响应及时周到，服务细致贴心，以扎实履职守护万家光明，收获辖区群众一致好评。

“群众用电无小事，只要群众有需要，我随叫随到。”这是国网房县供电公司陵州供电服务站网格员杜敬春常挂在嘴边的一句话。扎根城关镇网格服务岗位多年，杜敬春始终怀揣为民初心，奔走在街巷楼栋之间，以细致周到的电力服务，为辖区上千户居民点亮安心灯火，用实际行动诠释基层电力人的一片丹心。

杜敬春负责城关镇老城区多个老旧社区网格，片区内多为建成二三十年的居民楼，线路老化、插座破损、电压不稳等问题频发，用电诉求繁杂。他坚持“每日巡线、上门走访”，把辖区每一条线路、每一台配电设备、每一户特殊用户都熟记于心，建立专属服务台账，定期上门排查用电隐患，打通电力便民服务“最后一米”。

盛夏一个雨夜，晚上九点多，暴雨裹挟狂风席卷城区，杜敬春刚处理完一处线路树障抢修回到服务站，急促的报修电话突然响起。电话那头，家住老城社区的张奶奶声音颤抖、满是焦急：“杜师傅，麻烦你帮帮忙！我家里突然没电了，天又下雨，屋里黑漆漆的，我实在不知道怎么办！”

“老奶奶您别慌，千万不要乱碰电线开关，我马上就到！”杜敬春一边安抚老人情绪，一边迅速背起工具包，冒雨骑车赶往居民楼。

抵达老人家中后，杜敬春一边仔细检查线路，一边轻声询问：“奶奶，停电前家里有没有跳闸、或者插座打火的情况？”

张奶奶连忙说道：“没有预兆，一下子就黑了，最近下雨潮湿，我就怕线路出问题，没想到真停了电。”

经过细致排查，他发现楼道墙体渗水，配电箱受潮短路，入户线路多处绝缘层老化破损，是全屋停电的根源。雨水不断滴落，操作空间狭小，杜敬春半蹲在狭小电表间，一边擦干积水做好绝缘防护，一边处理老化线路与漏电保护器。二十多分钟后，屋内灯光重新亮起，制氧机平稳运转。

灯光亮起的瞬间，张奶奶长舒一口气，笑着说道：“太谢谢你了杜师傅！这么大的雨，你还专门跑一趟，真是帮了我的大忙！”

“这都是我应该做的，您年纪大了，用电安全最重要。”杜敬春笑着回应。

他没有立刻离开，逐间房屋检查插座、开关，更换两处松动老旧插排。临走前，他把手写的便民联系卡贴在冰箱显眼处，叮嘱道：“奶奶，这是我的电话，不管白天黑夜，只要用电有问题，随时打给我，我第一时间过来。”

常态化暖心服务，是杜敬春的工作日常。片区很多老年人不会操作智能设备，时常咨询缴费、查电费问题。每次上门走访，杜敬春都会耐心手把手教学。

“杜师傅，我们年纪大了，不会用手机缴费，每次都要跑营业厅，太麻烦了。”不少老人纷纷说道。

杜敬春耐心解释：“大爷大妈别担心，我一步步教你们，学会之后在家躺着就能缴费，省时又方便。”他一边演示网上国网APP操作流程，一边手绘简易缴费流程图，方便老年人对照查看。

遇到行动不便、经济困难的居民，他主动免费更换老化线路、故障灯具，定期上门巡检，消除漏电、短路安全隐患。走访沿街商铺时，商户老板常对他说：“杜师傅每次都主动过来帮我们检查线路，有你在，我们做生意用电特别安心。”

他总是朴实回应：“你们经营不容易，用电安全有保障，生意才能红红火火。”

为及时响应群众诉求，杜敬春主动加入社区居民微信群，全天候在线答疑解惑。居民有电费查询、停电咨询、故障报修等问题，他都第一时间耐心回复、高效处置。针对老旧小区电压偏低，居民空调无法正常使用的难题，他主动收集群众诉求，积极上报对接，配合班组完成台区增容改造，彻底解决了困扰居民多年的用电难题。

日复一日的奔波，数不清的抢修与走访，杜敬春没有惊天动地的壮举，只在平凡网格岗位坚守为民初心。他以脚步丈量责任，以真心倾听民声，以微光温暖民心，把群众的急难愁盼牢牢放在心上，把优质贴心的供电服务落到实处。

深耕基层电力网格，守护万家灯火通明。杜敬春始终用真诚服务拉近与群众的距离，用坚守与担当诠释电力人的初心使命，以一片赤诚丹心守护辖区群众的美好生活。（刘鹏扬 吴文菲）