渭南市华州区全面提升助学贷款服务水平保障困难学生顺利入学

为扎实推进教育公平，坚决守牢“不让一名学生因家庭经济困难而失学”的底线，渭南市华州区学生资助与后勤保障中心以生源地信用助学贷款为核心抓手，完善机制、优化服务、精准施策、强化管理，全方位提升助学贷款规范化、便民化服务质效，构建“贷前宣传、贷中高效、贷后暖心”全链条服务体系，筑牢家庭经济困难学子入学保障防线，持续巩固教育脱贫攻坚成果。

坚持应贷尽贷，压实工作统筹与业务培训。区学生资助与后勤保障中心严格落实国家助学贷款政策，确立应贷尽贷、精准放贷工作总原则，提前召开助学贷款专项部署会，细化办理方案、明确岗位职责、划定办理时限；常态化开展全员培训，内容涵盖资助系统实操、政策解读、窗口服务礼仪，提升工作人员专业能力与业务精准度，保障助学贷款办理、审核、审批各环节高效稳妥运行。

多维度政策宣传，提升政策知晓率和群众满意度。区学生资助与后勤保障中心采用双线政策宣传机制。一是线下全域宣讲。依托乡镇集市、社区广场、易地搬迁安置点等开展巡回宣讲，现场发放宣传手册，细致讲解贷款额度、申请条件、办理步骤、贴息及还款规则。面向防返贫监测户、城乡低保户等特殊困难家庭开展一对一入户讲解，消除群众政策盲区；二是线上矩阵推送。依托全区各校班级群、教师工作群、学校公众号、区教体局微信公众号推送《2026年生源地助学贷款操作指南》，开通助学贷款热线电话，实时为学生及家长答疑解惑，为贷款办理提供清晰指引。

优化办理窗口服务，精简流程提升办事效率。区学生资助与后勤保障中心设立 2 个助学贷款办理窗口，打造一站式办理专区。各窗口配齐扫描仪、打印机、电脑等全套设备，免费提供申请表打印、材料复印服务，降低群众办事成本。实行首问负责制与专人引导：首贷家庭由工作人员全程陪同，完成资格审查、双人面签、合同打印、复核出证全流程；续贷全面开放远程线上办理渠道，学生足不出户即可完成续贷申请、提交续贷声明，并自行打印受理证明后，交高校录入回执，极大便利在校生续贷办理。截至目前，我区共办理生源地信用助学贷款 912 人，其中远程办理 654 人、现场办理 258 人。

强化部门联动，聚焦特殊困难群体兜底保障。建立教体、民政、乡村振兴、残联等多部门信息共享、协同联动机制，定期推送脱贫不稳定户、边缘易致贫户、低保、残疾、突发困难家庭学生信息，实行困难学生提前摸排、重点标记、优先受理、简化认定，实现特殊困难学生“免繁琐证明、优先审批”，确保政策红利直达最需要的家庭。

健全贷后管理体系，实现资助与育人双向发力。贷款发放并非工作终点，区学生资助与后勤保障中心同步完善长效贷后服务机制，定期跟踪在校贷款学生学业与家庭状况，常态化开展诚信还款宣讲；建立逾期预警提醒机制，提前向临近还款期限的学生推送提示，指导合理规划还款计划。此举既保障助学贷款资金安全，又以资助为载体开展诚信育人，引导青年学子树立感恩奋进、自立自强的价值导向。

下一步，区学生资助与后勤保障中心将持续深化学生资助规范化提升行动，不断优化线上线下融合办理模式、拓宽政策宣传覆盖面、完善精准资助机制，以完善的助学贷款保障体系护航教育公平，为区域高质量教育发展夯实民生根基。（华州区教育体育局）

责任编辑：蔡劲蓉