主动服务 精准保障——兴化市住建局推动涉企消防审验服务“零距离”

今年以来，兴化市住建局消防股坚持把服务挺在前面，以提升消防审验技术能力为抓手，推动消防审验服务从“被动受理”向“主动服务”转变。截至目前，已组织专题宣讲16场、培训237人次，协调解决各类消防审验问题78项，线上持续推送政策宣传资料，企业办事效率和满意度明显提升，参建各方给予广泛认可。

服务矩阵更加多元精准

着力构建“集中宣讲、上门服务、线上答疑”立体化服务体系，让服务直达项目一线。依据相关规范，编制形成消防审验工作指引、办事流程图、宣传手册、申报材料清单和常见问题解答，并在消防查验现场同步开展宣传，结合典型案例、图文展示和流程演示，直观讲解消防审验易错要点，帮助建设单位少走弯路。

针对重点项目，主动上门开展技术服务，提前介入、靠前指导，化解项目建设中的消防难题。建设单位消防查验整改时间大幅缩短，申报材料错漏和反复修改从源头得到有效减少，真正实现了部门“多跑路”、企业“少跑腿”。

技术保障更加专业高效

为提升消防审验专业水平，每月组织股室人员开展业务培训和案例研讨，及时跟进最新消防规范和技术标准，确保审验工作依法依规、精准高效。同时，加强与上级主管部门和行业专家的沟通协作，对复杂项目及疑难问题引入技术咨询、专家评审等辅助决策机制，进一步提升消防审验的科学性和专业性，为项目建设提供坚实技术保障。

管理机制更加健全完善

落实全程跟踪、限时办结、问题清零机制，提供规范化申报材料模板与指引，引导企业依规申报。工作人员实行专人对接登记，确保每个项目有人跟、每个问题有人管，推动各项便民服务举措落地见效。规范高效的管理机制，让企业办事更加顺畅，获得感进一步增强。

下一步，兴化市住建局消防股将继续以企业需求为导向，聚焦企业办事堵点，创新服务模式，细化服务举措，提升服务效能，全力保障重点项目早竣工、早投产、早达效。（袁明 ）

责任编辑：刘玉晨