河南省驻马店：紧盯物业治理 办好民生实事

今年以来，驻马店市纪委监委紧盯物业管理这一基层治理“微单元”，下沉监督力量、靶向破解治理顽疾，以精准有力监督推动物业服务提质增效，不断提升群众获得感与满意度。

该市纪委监委将物业领域专项整治纳入政治监督台账，压紧压实各方责任。督促市住建局联合发展改革、市场监管、城市管理等职能部门，聚焦物业服务质价不符、侵占业主公共收益等群众急难愁盼，细化完善专项整治实施方案，统筹部署、有序推进。市县两级纪检监察机关综合运用约谈提醒、调研督导、制发纪检监察建议书等方式，层层压实属地管理责任与行业监管责任，健全群众诉求闭环处置机制，推动物业领域整治走深走实。

针对群众反映集中的物业响应迟缓、设施维修滞后、服务标准不透明等痛点堵点，该市纪委监委变“坐等信访”为“主动巡访”，把监督“探头”延伸到楼栋庭院。督促住建部门对全市住宅小区全覆盖排查，累计排查发现问题620个，全部推动整改落实；对24家问题突出的物业服务企业予以公开曝光，形成有力震慑。

聚焦部分小区公共收益不公开、不透明，存在侵占挪用风险等突出问题，推动健全公共用房、公共收益管理制度，督促街道社区、物管会、业委会依法履行监督职责，守好业主共同财产。目前全市已有316个小区实现公共收益公开公示，276个小区设立公共收益专用银行账户，规范管理公共收益148.6万元，惠及居民48万余户。同时，推动出台《关于加强小区公共收益管理的通知》等制度文件，着力构建物业治理长效机制。

坚持以诉求闭环处置倒逼服务提质，把群众的“吐槽点”转化为物业服务的“提升点”。该市纪委监委公开市县两级物业管理投诉举报方式，全面推行“物业我来说”二维码。截至目前，通过二维码收集并完成问题整改3628件。定期梳理分析12345政务服务便民热线等渠道集中反映的物业类问题，向属地政府及相关职能部门印发9期工作建议函，推动矛盾源头化解、问题标本兼治。

各县区纪委监委立足当地实际，做实做细一线监督。新蔡县纪委通过实地走访、查阅资料、随机暗访，深挖公共收益管理乱象，发挥派驻纪检监察组嵌入式监督作用，全过程跟踪职能部门履职情况，累计核查物业企业36家，督促整改问题85项，规范公共收益资金5.5万元。

正阳县纪委监委对反复投诉、久拖不决的疑难物业问题实行挂牌督办，压紧压实行业监管、属地管理、物业主体三方责任。激活基层监督末梢，督促物业企业严格落实服务内容、收费标准、公共收益“三公示”制度，让小区治理全过程阳光透明。

确山县纪委监委督促辖区物业企业严格落实公示公开制度，畅通群众诉求表达渠道，做到群众诉求有人听、矛盾问题有人管。紧盯治理薄弱环节查漏补缺，持续优化物业服务细节，以精准监督提升住宅小区精细化治理水平。

驿城区、西平县、遂平县等地纪委监委坚持党建引领基层治理，以监督助推打造特色党建服务品牌，扎实推进骑手友好社区、省级“美好家园”等创建工作，以党建赋能物业服务提质增效。

“民生小事就是监督大事。”该市纪委监委相关负责人表示，下一步，将持续深化物业服务领域常态化长效监督，把监督“探头”架在群众身边，持续推进基层物业服务精细化治理，用心办好群众家门口的民生实事，不断夯实基层治理根基，切实增进民生福祉。（詹玉姣 王向东）

责任编辑：刘玉晨