南京江北新区沿江街道以网格赋能办好群众民生实事

南京江北新区沿江街道住宅小区体量大、人口数量多、流动人口集中。街道坚持党建引领，持续深化“精网微格”治理体系建设，将治理服务触角延伸到楼栋、单元、千家万户，聚焦居住安全、矛盾调处、人居环境提升、特殊群体关爱等群众急难愁盼，做实做细网格微实事，把暖心服务送到群众家门口，优化诉求闭环处置机制，用更精细的服务筑牢基层治理“压舱石”。

隐患消了，守牢家门口“安全线”

消防安全是民生保障的基石，浦洲社区聚焦辖区消防安全短板，以江岸水城小区为整治重点，推行“网格化排查、清单化管理”工作模式，严格按照“一看、二查、三检”流程，逐楼逐层开展消防设施专项排查。针对小区楼栋多、居住密集、灭火器老化失效等突出问题，网格员全面摸排登记、建立问题清单，本次专项行动覆盖小区69栋住宅楼，累计更换过期失效灭火器600多具，有效补齐老旧小区消防设施短板。同时，社区建立“网格巡查+物业维护+居民监督”长效管理机制，推动消防设施常态化管护。针对秋冬季火灾高发特点，网格员紧盯辖区“九小场所”，联合燃气公司专业力量，对沿街餐饮门店燃气灶具、连接软管、报警装置等设施开展合规性、安全性检查，严格落实“排查—记录—整改—核验”闭环流程，牢牢守住辖区消防安全底线。

矛盾解了，架起邻里之间“连心桥”

邻里琐事纠纷繁多，一旦处置不及时，极易激化矛盾、影响社区和谐。百润社区坚持党建引领、源头治理，创新打造“议事小圆桌”协商载体，将网格日常巡查作为矛盾摸排前沿关口，全力实现“小事不出网格、矛盾就地化解”。此前，辖区两户居民因入户监控夜间灯光扰民问题产生分歧，双方僵持不下、邻里关系紧张。网格员在日常走访巡查中第一时间发现问题，迅速联动物业工作人员上门对接，依托“议事小圆桌”组织双方面对面沟通协商。调解过程中，网格员引导双方换位思考、相互包容。经过细致沟通调解，安装监控的居民主动致歉，并更换无亮光监控设备，在保障居家安防的同时彻底解决扰民问题，成功化解邻里矛盾。

环境美了，扮靓宜居家园“新颜值”

街道将人居环境提质增效纳入网格日常履职清单，网格员巡查坚持“随手拍、随时报”，社区统筹物业、党员、志愿者开展环境集中整治行动，清理卫生死角，规整非机动车，修补破损公共设施。围绕居民集中关切的公共空间短板，通过网格议事会征集民意，推进微更新微改造。路西社区把废弃景观水池改造为儿童友好睦邻休闲空间，闲置角落变身居民休闲打卡点，让老旧小区焕发新活力。经过网格常态化整治，辖区小区道路干净整洁，绿化景观生机盎然，公共空间清爽有序，居民在家门口真切感受到家园环境的蝶变。

服务暖了，兜住特殊群体“幸福底”

辖区内的老年群体、残疾人和困境家庭占有一定比例，独居老人日常照护、政策代办、帮扶救助需求突出。街道依托网格常态化开展“敲门行动”，把特殊群体走访探视列为网格必访任务，做到底数清、情况明、服务准。网格员定期上门走访空巢、独居老人，为行动不便的残疾人提供上门服务，细致讲解惠民政策；针对老年人不会操作智能手机的痛点，开设网格便民小课堂，手把手指导老人线上办事；面对大病家庭、困境群众，网格员化身便民代办员，协助整理申报材料，对接落实救助帮扶政策。

网格服务从政策宣讲、事务代办延伸到人文关怀，用一桩桩细微实事，传递基层治理的温度。（南京江北新区沿江街道 陈庆玥）

责任编辑：陆松江