把户籍“窗口”搬到患病群众家里

“太感谢你们了，真是解了我们家的燃眉之急！”近日，一位群众家属紧紧握住四川省巴中市通江县公安局洪口派出所户籍民警的手，连声道谢。这一幕，源于一次特殊的身份证办理服务。

辖区居民路某某今年20岁，因长期患病导致四肢萎缩、肢体活动严重受限，无法独立行走，头部也难以保持平直姿势。前不久，路某某的居民身份证过期失效，导致其银行相关业务无法正常办理，日常生活取款等事宜频频受阻，一家人为此忧心忡忡。由于家庭住址交通不便，加之路某某身体条件特殊，家人难以将其带往派出所窗口申办新证，换证一事被迫搁置。

洪口派出所民警在走访中获悉这一情况后，秉持“便民利民、特事特办”原则，立即启动户籍业务绿色通道，安排户籍民警携带照相设备，专程登门为路某某提供身份证采集办理服务。然而，上门采集人像的过程远比想象中艰难。受病症影响，路某某头部无法自主伸直，难以拍出符合制证规范的正面照片。面对困难，民警没有轻言放弃，不断变换站位，反复调整拍摄角度，细心协助家属为路某某调整坐姿，耐心引导其配合采集。经过十余次尝试，民警终于找到最佳拍摄角度，成功抓拍到符合标准的人像照片，并顺利完成身份证信息登记等全部申办流程。

“请放心，证件制作完成后，我们会第一时间送证上门。”采集结束后，民警详细告知家属制证进度和后续服务安排。一张小小的身份证，连着警民鱼水深情。近年来，洪口派出所立足辖区实际，针对重病、残疾、高龄等行动不便的特殊群体，持续推行户籍业务上门服务，用脚步丈量便民服务的“最后一公里”，将贴心警务送到群众家门口。一桩桩、一件件民生小事，汇聚成公安为民的温暖底色，切实提升了辖区群众的获得感与幸福感。（巴中市通江县公安局 景飞呈）

责任编辑：陆松江