邯郸市妇幼保健院召开“332”管家模式启动会

为纵深推进党建与妇幼医疗服务深度融合，切实把惠民服务工作要求转化为医院可落地、可见效的具体服务举措，近日，河北省邯郸市妇幼保健院召开“332”管家模式启动会。院党委书记杨小岗，院领导班子成员及全院中层干部参加会议。

会上，杨小岗强调，推行“332”管家模式是市妇幼保健院践行健康惠民理念的重要举措，是优化妇幼服务、擦亮服务品牌的关键抓手。全院上下要提高政治站位、统一思想认识，锚定全省妇幼健康工作大局，坚持党建引领、问题导向、服务至上，层层压实责任、细化落地举措、强化科室协同，不折不扣落实好上级各项工作要求。

据了解，该模式以门诊、住院、随访“三管家”管理机制为核心，全面覆盖儿童保健部、孕产保健部、妇女保健部三大核心业务科室，贯穿门诊、住院、随访全服务链条，联动各医技科室协同发力、闭环推进，构建“门诊提质、住院增效、随访暖心”的全链条妇幼健康服务体系。

在门诊服务提质方面，医院依托孕产保健部成熟的孕期小管家服务经验，以点带面、示范推进，推动儿童保健部、妇女保健部结合专科特点，落实专属门诊管家服务机制。通过优化服务流程、疏通就医堵点、破解诊疗难点，精准对接妇女儿童就医需求，全面提升门诊服务规范化、精细化水平。

住院服务增效方面，医院立足现有优质管理基础，整合全院科室优质资源，深化住院诊疗精细化、规范化管理。聚焦诊疗服务、护理保障、人文关怀、就医体验等重点环节，查漏补缺、提质培优，全方位优化住院服务流程、提升服务质量，为就诊群众提供更安心、舒心、暖心的诊疗服务。

随访服务暖心方面，医院紧扣全周期健康服务工作要求，整合优化患者回访、产后42天随访等常态化工作，健全覆盖孕前、孕期、产后、儿童生长发育、妇女健康管理的全周期随访服务体系。通过规范随访流程、细化随访内容、压实工作责任，做实健康指导、康复干预、健康管理等后续服务，打通妇幼健康服务“最后一公里”，实现诊疗服务闭环管理。同时，医院扎实推进妇幼健康科普工作，拓宽科普宣教渠道、丰富科普服务形式，依托孕妇学校、家长学校、线上直播等多元载体，常态化开展专业化、普惠化科普活动，实现妇女儿童全生命周期科普全覆盖，切实提升群众健康认知和自我管理能力。（李建国 李洪滨 郭晓明 宋岩冰 李湛祺）

责任编辑：蔡劲蓉