国网山西阳高县供电公司：上门走访听心声 精准服务暖民心

“你们来得太及时了！马上就要进入供暖季，我们正担心设备用电不稳定，今年新换了两台加压泵，负荷比往年大，心里一直不踏实。”9月9日，在阳高县城区集中供热站，企业负责人握着供电工作人员的手说道。

为提前做好秋冬季节保电工作，保障民生供暖、特色产业、农业灌溉用电稳定，近日，国网山西阳高县供电公司组织客户经理、运检人员深入城区供热站、龙泉镇冷凉蔬菜基地、乡村机井灌溉点位，开展实地走访、现场问诊，面对面倾听客户真实用电难题。

在阳高县城区集中供热站，工作人员钻进设备机房，逐台查看配电柜、循环泵、主控电源运行情况。运维人员打开红外测温仪仔细检测线路温度，发现一段二次接线位置温度偏高。

“这个接点长期带负荷运行，时间久了容易氧化发热，供暖高峰期很容易跳闸。”检修人员一边整改一边向现场电工讲解。

工作人员现场紧固压线、清理氧化层、处理发热隐患，并根据供热站新增设备情况，现场测算冬季最大用电负荷，为企业提供负荷优化建议，彻底解决了企业的心头顾虑。

随后，走访队伍来到龙泉镇千亩冷凉蔬菜种植基地。眼下正值蔬菜采收、冷链储存关键期，基地数十间保鲜冷库全天候运行。

基地负责人向工作人员道出困扰：“我们晚上冷库全开，用电量集中，最怕突然停电，一车菜冻坏损失就是好几千。”

听完客户诉求，工作人员沿着大棚供电线路逐段巡查，仔细检查冷库配电箱、漏电保护装置、线路绝缘情况，对老化插座、不规范接线现场指导整改。同时贴心讲解峰谷用电政策，建议基地夜间错峰制冷，帮助农户降低生产成本。

最后，工作人员深入大白登镇各村灌溉机井，走进田间地头查看抽水设备运行状态。不少农户反映秋冬浇地电压不稳、机井启动困难。工作人员逐一排查台区变压器出水负荷，现场测试电压电流，记录农户实际需求，提前制定秋冬灌溉保电方案，确保农田冬灌稳定可靠。

此次走访不走过场、直奔现场、直面问题，实实在在为客户排查隐患、解答疑惑、解决难题。

下一步，国网山西阳高县供电公司将持续下沉一线，常态化深入企业、田间、基地，把服务窗口搬到现场，用精准、贴心、高效的电力服务，守护县域民生温暖、助力乡村产业振兴。（国网山西阳高县供电公司 田融）

责任编辑：陆松江