眉山天府新区青龙街道：网格调解解民忧 降噪治乱暖民心

民生无小事，枝叶总关情。近日，眉山天府新区青龙街道网格员接到辖区居民诉求反馈，小区楼下商铺麻将馆存在夜间噪音扰民问题，严重影响周边住户正常生活。据悉，该麻将馆夜间经营期间，麻将出牌碰撞声、桌椅挪动声、人员交谈喧哗声持续至深夜，噪音穿透力强、难以隔绝，严重扰乱楼上住户作息，尤其对家中老人、孩童及日间上班族的夜间睡眠造成极大困扰，居民期盼问题能够尽快妥善解决。

群众有所呼，网格必应之。接到居民反映后，网格员高度重视，第一时间前往现场核查情况、跟进处置。为高效化解邻里矛盾、柔性解决扰民难题，网格员与麻将馆经营负责人开展面对面沟通座谈。沟通中，网格员换位思考、温情倾听，充分了解商户日常经营的实际难处，兼顾经营需求与居民居住权益。同时，耐心向经营者普及城市环境噪声管理相关法律法规，细致讲解夜间噪音扰民的不良影响，明确告知违规扰民不仅违背文明经营准则，情节严重还将面临相关部门处罚，引导商户主动树立文明经营、和睦邻里的经营理念，自觉承担社会责任。

在网格员耐心细致的劝导与协商下，麻将馆经营者深刻认识到自身问题，积极配合整改工作，主动落实两项降噪整改举措。一是严格规范经营时段，压实经营主体责任，明确每日营业时间最晚不超过22点，坚决杜绝通宵经营、深夜扰民等情况；二是强化现场降噪管理，主动提醒进店娱乐顾客压低交谈、出牌音量，规范店内行为，自觉做好常态化降噪工作，从源头杜绝夜间噪音污染问题。

小事不出网格，矛盾就地化解。此次噪音扰民问题的高效处置，切实解决了群众的烦心事、闹心事，有效拉近了干群距离、融洽了邻里关系。下一步，青龙街道网格员将持续聚焦群众身边的民生微事，常态化开展辖区环境巡查整治，重点排查噪音扰民、占道经营等各类影响居住环境的突出问题。坚持柔性调解疏导与常态化监管相结合，用心用情化解基层邻里矛盾，持续优化辖区人居环境，全力提升居民的获得感、幸福感、安全感。（李艳欣 宋家辉）

责任编辑：蔡劲蓉