山西方山农商银行：背包里的“乡土答卷”

传承农信“背包精神”，是山西方山农商银行大武支行行长曹琴琴刻在骨子里的坚守。她带着支行客户经理团队，主动跳出“坐店等客”的舒适区，背起服务背包，脚步迈向大武镇的每个村落、每间商铺、每户农家——田间地头的化肥袋旁、养殖大棚的饲料堆边、农家院落的炕头前，都有他们送金融服务的身影。用脚步丈量民情，用实干践行普惠初心，她把“百千效民工程”的使命扛在肩上，让金融服务带着烟火气，暖到乡亲们的心窝里。

背包走村入户，把“资金备用库”建到家门口

曹琴琴的背包里总是塞得满满当当：信贷资料、移动展业终端、普惠手册、反诈宣传单……她带着团队常态化下乡，专挑农闲、傍晚乡亲们在家的时间，挨家挨户敲门走访。进农户家看粮仓，到大棚里问收成，蹲田埂上聊需求，一户一档建起信用档案，把授信服务做在贷款需求之前。

如今，授信成了乡亲们的“贴心备用金”：春耕买种子化肥、秋收购农机具，手机一点就能提款；孩子升学凑学费、商户扩店补流动资金，不用跑网点就能解决。灵活便捷的服务，精准戳中大家的"急难愁盼"，真正打通了普惠金融的“最后一公里”。

真情上门服务，把“燃眉之急”解在最关键处

“宁可自己多跑腿，不让群众多跑路”——这是曹琴琴常挂在嘴边的话。遇到困难群众，她总是带着团队主动上门，量身定制信贷方案，优化流程、提速增效，把服务送到最需要的地方。

今年正月，西相王村的李先生急得团团转：儿子突发疾病要做手术，钱却没凑够。曹琴琴得知消息后，第一时间带着客户经理上门，当天就完成授信审批，10万元贷款迅速到账。事后，李先生逢人就夸农商行政策好，还在村民群里分享自己的经历，曹琴琴的暖心服务很快在村里传开了。

坚守合规底线，把“风险防线”筑在第一线

弘扬背包精神的同时，曹琴琴始终把合规放在心上。每一笔贷款都实地走访，仔细核实经营状况，把风险防控嵌入走访的每一步。从贷前摸清实情，到贷中规范操作，再到贷后跟踪回访，全流程严格把关，确保贷款“放得准、管得住、收得回”。她常说：“给乡亲们放款，既要帮他们解决问题，也要对农商银行负责，更要对乡亲们的未来负责。”

曹琴琴始终记得服务“三农”的初心，传承着老一辈农信人“背包精神”里的吃苦耐劳与朴实厚道。她不坐在网点等客户，而是主动沉到基层一线，用真诚拉近距离，用专业破解融资难题。一笔笔贷款像金融活水，浇灌乡村产业，助力百姓增收致富。

她不是在走访，就是在走访的路上——她就是大武镇乡亲们身边最贴心的“背包银行家”。（王锦花）

责任编辑：刘玉晨