陕西：“刷脸”能办电，日子更方便

“以前企业申请用电要准备纸质材料、跑窗口，手续多耗时也长。这次我们新项目报装用电，仅凭一个统一社会信用代码所有证照信息就通过系统自动调取、智能填充，全程无需提交任何纸质材料，从申请到受理，不到10分钟就办结了。”陕西省榆林市汇能电力有限公司业务负责人杨广荣真切感受到了“零证办电”带来的巨大变化。

在陕西榆林，国网榆林供电公司以数字化转型为抓手，推出居民“刷脸办电”、企业“零证办电”服务模式，居民刷脸核验5分钟办结常规业务，企业凭统一社会信用代码10分钟完成受理。全市15个政务大厅、143个供电营业窗口实现全覆盖，业务办理效率提升60%。

“群众不用再抱着厚厚的材料排队，工作人员也不用再逐页核对印章和复印件，窗口办事效率明显提升。”国网榆林市榆阳区供电公司供电营业窗口工作人员刘羿男说。

从柜台到指尖，从纸张到数据，每一次服务方式的演进，都标记着公共服务能力提升的刻度。居民“刷脸办电”、企业“零证办电”，国网榆林供电公司用技术升级，不断提升企业和群众的用电获得感。

变化，体现在那些被“简化”的细节里。简化的，是一摞摞复印件、一趟趟往返跑，和群众漏带文件就办不成的顾虑。当数据真正替代人工跑腿，效率的提升便是水到渠成。

效率提升之外，制度设计更显温度。国网榆林供电公司推行容缺受理机制，对非关键性材料实行先办后补，切实为群众办事减负、为企业发展纾困。

“我们将继续拓展政企数据共享场景，探索供电方案智能编制等创新应用，不断丰富全场景智慧服务体系。”国网榆林供电公司市场营销部专责徐泽说。

从“带证办”到“刷脸办”，国网榆林供电公司的这场变革，是国网陕西电力系统以数字化转型重塑电力服务逻辑的生动样本。技术真正服务于人，方便的是企业和群众，提升的是区域营商环境水平，激活的是民营经济高质量发展的澎湃活力。

前台的简化背后，是后台数据通道的全面贯通。国网陕西电力实现电网营销系统与政务服务系统接轨运行，强化电子证照信息共享应用，推出“刷脸办”、“零证办”、“水电气网”联办、“新房购置+电表开户”联办等服务，持续提升办电便利度。

国网陕西电力正以深刻的实践，加快打造陕西特色“双满意”现代化电力营商环境，全方位提升“获得电力”服务水平。每一次服务升级、每一项技术突破、每一个细节精进，都将电力服务的温度，书写在三秦大地的每一盏灯火之中。（李洋）

责任编辑：蔡劲蓉