山西方山农商银行：以“背包精神”书写基层信贷为民答卷

从事信贷工作十五年，山西方山农商银行峪口支行客户经理刘智军，常被年轻同事问及“背包精神”的真正内涵。他总用质朴却掷地有声的话语作答：“背包精神，就是背起行囊、迈开脚步，把老百姓的急难愁盼，当成自己的事来办。”十五载寒来暑往，他的背包换了又换，账本记了又记，唯独“踏实走访、真心服务”的初心从未改变，用日复一日的坚守，诠释着基层金融工作者的责任与担当。

深耕一线务实走访  账本里藏着民生实情

在刘智军的工作信条里，信贷工作最忌“坐堂等客、闭门造车”。多年来，他坚持主动下沉一线，走遍峪口镇每一个村落，对辖区农户、个体工商户开展全覆盖走访摸排。谁家耕地面积多少、谁家发展养殖产业、谁家存在资金周转缺口，他都一一记在随身账本上；客户贷款时间、付息节点、家庭人口、务工去向，密密麻麻的字迹，既是他日复一日奔走的足迹见证，也为信贷服务筑牢了最真实的根基。

每日天刚破晓，他便装好移动终端、贷款申请表，带上简单干粮，骑着“农商快办”摩托车奔赴田间地头。农忙时节，地头田埂就是他的办公场：农户收割玉米时，他蹲在田埂核对信息、填报资料；养殖户忙碌棚舍时，他守在圈舍旁沟通需求、讲解政策。这份真诚彻底走进了乡亲心里——村里老人听见摩托车声，就知道是“军军”来了，总会热情招呼他歇脚喝水。

一组组亮眼数据，是他汗水浇灌的成果：辖区正常贷款授信1427户，金额超1.55亿元；用信436户，金额达5600多万元。这些数字绝非键盘敲击的纸面成绩，而是他常年奔走乡间、风雨无阻，用脚步和真心一步步丈量出来的民生答卷。

坚守底线严控风险  温情服务化解急难

刘智军始终清醒认知：信贷工作既要精准放贷助力发展，更要严谨风控守住安全底线。面对年轻同事吐槽“清收难”，他总能一语道破核心：“信贷的根基是信任，平日真心待客户，关键时刻他们才会主动配合。”

前年春季，峪口镇南村一位养羊户因疫病遭受重创，羊群大量病死，无力偿还到期贷款。刘智军第一时间上门核实情况，耐心帮其梳理账务、测算收支，主动为其申请转贷；同时积极对接镇兽医站，为剩余羊群提供专业防疫指导。在他的帮扶下，养殖户顺利恢复经营，结清贷款后还主动向邻里推荐支行服务，用实际行动回馈这份暖心相助。

服务中，他始终秉持“温情与原则并存”：对征信良好、经营稳定的老客户，主动申请利率优惠；对遭遇突发困难的客户，依规办理转贷共渡难关。同时严守风险底线，绝不违规操作。截至目前，他名下关注类贷款29户，次级不良仅1户，无可疑不良贷款，十余年来不良率始终保持极低水平。这份优异成绩，源于他常年多走访、多观察、多沟通，在心中建起动态“民生活账”，从源头规避信贷风险。

传薪聚力守正创新  背包精神历久弥新

如今金融科技快速发展，手机银行、线上审批大幅提升服务效率，但刘智军始终坚信：科技是服务工具，永远替代不了基层信贷的人心温度。他常叮嘱年轻同事：“不能只盯着屏幕里的冰冷数据，基层金融的根在乡村、在群众，心贴心的面对面服务，是数字化永远无法替代的。”

一次带新员工走访南村，年轻员工用平板快速录入信息，高效却略显生硬；刘智军则走进农户家拉家常，细致了解农资储备、养殖经营、真实资金需求。他语重心长地对同事说：“你录入的是系统数据，我聊出的是人心温度。做基层信贷，要让乡亲们打心底里觉得你是自家人。”这番话让年轻员工深受启发，如今下沉服务时，也学会主动拉近与群众的距离。

在刘智军心中，“背包精神”从不是一种形式，而是扎根三农、服务乡土的初心底色。十五载初心不改，步履不停。未来，他将继续背起“初心行囊”，坚守基层岗位，奔走在乡村振兴一线，把普惠金融活水精准送到千家万户，以实干担当当好助力乡村发展的金融主力军。（牛剑）

责任编辑：刘玉晨