敦化交警：两次拓印、一手油灰，一封手写感谢信诉说便民暖心事

“这份主动帮助弥足珍贵。”“善良和爱心要被传递，被推崇，被肯定，被发扬。”

近日，市民王先生专程来到敦化市公安局交通管理大队车辆与驾驶人管理中队，送来一封手写感谢信，用质朴真挚的文字，点赞窗口民辅警贴心细致的暖心服务，这份沉甸甸的认可，正是警民同心、双向奔赴的生动写照。

王先生双腿佩戴假肢，行动多有不便。此次前来办理机动车业务期间，车管所窗口、查验岗位民辅警全程热情周到、耐心细致，主动为他开辟便捷通道，详细讲解业务办理流程，及时帮他化解办事难题。当日，王先生办理业务时缺少发动机号拓印，咨询台年轻民辅警核实情况后，优先引导他到窗口办理，还主动联系工作人员现场拓印发动机号。拓印过程反复尝试两次才成功，工作人员满头大汗、手上沾满油灰，婉拒了王先生想要支付的酬劳。从进门引导、优先办件，到主动协助补齐材料，民辅警把便民服务落到细微之处，切实解决特殊群体办事不便的困难。

王先生在信中写道，自己深知残疾不是寻求特殊照顾的特权，但来自窗口的善意，是照进心底温暖的光。同时，他也对车管所全体民辅警认真务实、为民便民的工作作风给予充分肯定。

群众的每一句感谢、每一份认可，都是窗口民辅警砥砺前行的动力，更是践行为民初心最好的鞭策。下一步，敦化交警将持续坚守“人民公安为人民”的初心使命，不断优化车驾管便民服务举措，用心用情办好每一件民生小事，让善意常驻窗口，让温暖持续传递。（孙慧 侯玉芳）

责任编辑：蔡劲蓉