笃行实干纾民忧 源头治理保稳定

——达州市达川区全力推动信访工作高质量发展

今年以来，四川省达州市达川区信访局坚决贯彻落实中央、省、市信访工作重大决策部署，始终锚定“为民解难、为党分忧”核心职责，坚守以人民为中心的发展思想，以规范化建设为抓手、以源头治理为根本、以风险防控为底线、以法治赋能为保障，统筹抓实各项重点工作，闭环化解群众信访诉求，全方位防范信访风险隐患，持续推动全区信访工作高质量发展，切实筑牢基层社会和谐稳定防线。

锚定规范提质，织密闭环办理“工作网”

坚持以标准化、规范化赋能信访工作提质增效，构建“登记、转送、办理、督办、回访”全链条闭环工作体系。对群众来访来信、网络投诉等各类信访事项，实行分类建档、台账管理、限时办结、销号管控，做到件件有登记、事事有分流、件件有回音。严格规范信访办理流程，细化工作标准、压实工作责任，常态化清零存量信访问题、严控增量信访诉求，杜绝流程空转、办理拖沓、处置流于形式，全面畅通群众信访渠道，以精细服务守护群众合法权益。

聚焦守牢底线，筑牢全域安全“防火墙”

坚持底线思维、极限思维，紧盯重大节日、关键节点等重点时段，抓实常态化信访安全保障工作。严格落实24小时专人值班、动态排查、即时报送工作制度，做到隐患早发现、风险早处置、矛盾早化解。常态化开展赴蓉、进京驻点值守，精准盯防越级访、重复访重点隐患，靶向管控重点人员、精准化解突出矛盾，全力压降越级信访增量、减少信访存量，全方位织密全域、全时、全程的信访维稳防护网，坚决守住不发生重大信访风险的底线。

坚持下沉赋能，激活基层治理“源动力”

立足“矛盾不上交、化解在基层”工作目标，推动信访工作重心下移、关口前移、服务下沉。常态化落实领导干部接访下访机制，主动开门接访、带案下访、暖心化访，直面群众急难愁盼，现场答疑解惑、就地调处纠纷，打通服务群众“最后一公里”。常态化深入乡镇（街道）开展业务督导、精准帮扶、规范指导，手把手补齐基层业务短板、健全基层工作机制、提升基层化解能力。聚焦民生领域信访突出问题，深入开展专项治理行动，靶向攻坚疑难积案、精准破解痛点难题，以专项整治实效回应群众期盼、化解民生诉求。

深化法治赋能，擦亮依法信访“金名片”

坚持法治引领、标本兼治，以《信访工作条例》贯彻落实为抓手，常态化、多维度、全覆盖开展信访法治宣传教育。通过多元宣讲、以案释法、现场科普等方式，大力普及信访法律法规，破除群众“信访不信法”的固有误区。耐心做好政策解读、情绪疏导、思想引导工作，规范群众信访行为、畅通合法维权渠道，积极引导群众理性上访、依法维权、有序诉求，持续营造“办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法”的良好信访生态，不断提升全区信访工作法治化、精细化、科学化治理水平。（郭远乐）

责任编辑：蔡劲蓉