美容院转让注销，预付卡余额能退吗？

办卡充值享优惠，却遇店铺转让、注销？商家一句“老板换人了”，就能让消费者吃哑巴亏吗？近日，靖江法院审结一起预付式消费纠纷案，依法支持消费者退还预付款的诉求，为预付式消费撑起“法治保护伞”。

充值半年店就没了，"老板换人"成了挡箭牌

林女士在一家美容院办了消费卡，还有一些护理项目没做完。后来这家店转让给了张某经营的美容店。

接手的张某说：想继续用原来的卡？先充1000块钱，买15次身体护理套餐。

林女士想着反正也常来做护理，就付了1000块钱，完成了“转卡”手续，还在顾客档案本上签了字。

谁成想，仅仅过了半年。

店里的人突然通知林女士：店又转让了，想继续用卡？再掏钱。

林女士当然不乐意。一查才发现，张某的美容店早就注销登记了。

说好的服务还没做，店先没了。

林女士一纸诉状将张某诉至法院，要求退还1000元预付金。

法院：店注销了，账不能一笔勾销

虽然林女士和美容店没签正式的书面合同，但《顾客档案记录本》和转账记录摆在这里，双方的服务合同关系是客观存在的。

档案本上写得明明白白：林女士付1000元预付金，享受15次身体护理，店家承接原卡剩余项目。

现在店都注销了，剩下的服务谁来做？合同目的已经无法实现。

这笔预付款是在张某经营期间收的，所以张某应该对这笔款项承担清偿责任。

最终，法院依法判决张某退还林女士预付金1000元。

法官提醒：预付消费需谨慎，留存证据好维权

预付式消费在美容美发、健身、教育培训等领域较为普遍，消费者在办卡充值时应注意以下几点：

1. 审慎选择商家：办卡前先了解商家经营状况、市场口碑，避免一次性充值过大金额，降低商家跑路带来的风险。

2. 签订书面合同：尽量与商家签订书面服务协议，明确约定服务内容、次数、期限、退款条件等，切勿轻信口头承诺。

3. 妥善留存证据：保管好转账记录、消费凭证、聊天记录、档案记录等，一旦发生纠纷，这些是维权的关键依据。

（靖江法院 王珊）

责任编辑：刘玉晨