济南海事局：深化“大政务”改革 跑出航运服务“加速度”

近日，济南海事局印发“大政务”改革实施方案，聚焦标准化、规范化、便利化，通过事权集中、流程再造和服务下沉，推动政务服务质效稳步提升，全力护航辖区航运经济高质量发展。

集约整合，夯实改革“硬支撑”

集成办理，降低制度成本。将船舶所有权登记、国籍登记、最低安全配员证书核发及无线电台审批等开航关联事项整合为“一件事”。实行“一次告知、一表申请、并联审核、限时办结”，全流程办理时限较法定时限压缩50%，有效减少船舶在港非作业时间。

极简审批，减轻企业负担。推行“告知承诺+容缺受理”模式，拓展“无证明海事”服务场景。凡可通过电子证照库或数据共享核验的材料，一律免予提交，切实做到减环节、减材料、减时限。

流程重塑，提升办事“加速度”

流程再造推动“集成办、减负担”，将船舶所有权登记、国籍登记、最低安全配员证书核发、无线电台审批等开航关联事项整合为“一件事”，实行一次告知、一表申请、并联审核、限时办结，全流程办理时限较法定时限压缩50%，有效压缩船舶在港非作业时间。

推行“告知承诺＋容缺受理”审批模式，持续拓展“无证明海事”事项，凡可通过电子证照库和数据共享核验的材料一律免予提交，努力实现减环节、减材料、减时限。

服务下沉，擦亮便民“金招牌”

站点前移，延伸服务触角。立足小清河内河通航实际，在港口码头、船员培训机构等集中区域布设海事政务便民服务站，配备自助终端与帮办力量，提供咨询导办、帮办代办等就近服务。

首办帮办，护航企业发展。建立小清河航运企业首办帮办制度，为重点企业配备专属联络员，提供“一对一”全流程业务指引。引导窗口人员践行“多说一句话、向前走一步”，通过办结回访、闭环管理，持续提升服务体验。

未来，济南海事局将持续在扩大政务事项集中办理范围、深化“一件事”集成服务上下功夫，探索智能预审等数字化应用，做实做优“济海港湾”服务品牌，为小清河复航、济南港建设及辖区航运经济发展营造一流政务环境。（李建国 李洪滨 牛春荣）

责任编辑：蔡劲蓉