身份证办不了？别急，我们上门来帮忙

对于普通人来说，办理身份证是一件再平常不过的事，但对于行动不便的群众而言，却是一道难以逾越的坎。近日，四川省通江县公安局涪阳派出所民警主动上门，为辖区一名行动不便的群众办理了身份证信息采集。

9月11日，辖区一位群众来到涪阳派出所求助，称家中亲属因残疾导致行动不便，长期居家休养，无法亲自到派出所办理身份证。因为没有身份证，其在办理残疾证、申领救助补贴等日常事务中处处受限，给家庭生活带来了诸多不便。

了解到这一特殊情况后，户籍民警第一时间核实当事人户籍信息和身体状况，严格按照特殊群体便民服务政策，特事特办、急事快办，主动开通绿色办证通道，并与家属约定次日下午上门采集人像信息。

9月12日下午，户籍民警携带移动采集设备来到群众家中。考虑到当事人身体不便，民警全程耐心细致，细心协助整理头发衣物、调整舒适坐姿，反复优化拍摄光线与角度，耐心引导配合拍摄。经过细致操作，顺利完成身份证人像采集、信息核验、资料登记等全部办证工作。

“你们服务太周到了，真是帮了我们家大忙！”看着办证业务顺利完成，家属紧握民警的手连声道谢。办理结束后，民警细致告知家属制证流程和办理时限，并承诺新证件制作完成后将第一时间送证上门。同时，民警还耐心讲解了户籍办理便民政策、电信网络诈骗防范知识以及居家安全注意事项，切实守护群众财产和人身安全。

细微服务彰显为民初心。下一步，涪阳派出所将持续聚焦老、弱、病、残等特殊群体，推行上门办证、延时服务等便民举措，把贴心警务服务送到群众家门口，用实际行动拉近警民距离，温暖一方百姓。 （四川省通江县公安局 杨彦）

责任编辑：陆松江