规范物业收费乱象 办好民生安居实事

物业收费事关群众切身利益，是关乎安居幸福的关键小事。近日，为切实解决群众反映的物业服务收费突出问题，规范辖区物业服务行业经营秩序，邯郸市峰峰矿区住建局在全区开展物业服务收费专项排查行动，并组织物业企业针对性展开专题培训，常态化监管整治行业乱象，全力守护群众合法权益。

本次专项排查行动，区住建局联合第三方审计机构，重点围绕小区日常便民服务收费项目，对龙御湾、美雅等30个小区进行细致检查。

针对排查发现的问题，区住建局建立问题台账、整改台账，实行“一企一档、逐项销号”闭环管理，推进问题整改落地见效。

“以往我们在门禁卡、电梯卡补办收费等标准把握不准，偶尔引发业主误解和投诉。通过这次培训，我们进一步理清了收费合规标准和政策边界，今后将严格对标行业规范，主动公开收费明细、规范服务流程，切实提升业主满意度。”鼓山豪庭恒旺物业负责人说道。

此外，为进一步压实物业企业主体责任，区住建局联合区市场监管局价格监管部门，组织辖区物业服务企业开展行业法律法规专题培训。

培训紧扣物业服务行业最新政策法规，聚焦群众关切的重点收费项目，系统解读物业服务收费的政策依据、执行标准与合规细则，重点明确电梯卡、门禁卡等便民设施卡片的标准化收费规范，划定收费红线、明确合规底线，树牢物业企业依法经营、诚信服务的服务理念。

“以往我们在门禁卡、电梯卡补办收费等标准把握不准，偶尔引发业主误解和投诉。通过这次培训，我们进一步理清了收费合规标准和政策边界，今后将严格对标行业规范，主动公开收费明细、规范服务流程，切实提升业主满意度。”鼓山豪庭恒旺物业负责人说道。（王磊）

责任编辑：刘玉晨