山西侯马农商银行：深耕乡村集市 精微服务暖民心

晨光初露，山西省侯马市小里村集市已然热闹非凡，烟火气十足。往来人流中，侯马农商银行张村支行党支部工作人员携宣传折页、便民服务卡，深入乡村集市开展金融便民服务，将普惠金融送至群众家门口。

党建引领·下沉一线

张村支行党支部坚持以党建引领业务发展，将下乡入村、集市驻点列为常态化便民服务举措。依托侯马盟书诚信文化底蕴，立足本土、主动服务，摒弃坐等客户的传统模式，常态化下沉乡村一线，切实把优质金融服务送到基层群众身边。

走摊入铺·精准宣讲

乡村集市是普惠金融宣传的优质阵地。支行党员员工逐摊走访、入户宣讲，走访水果摊位、肉食店铺、流动摊贩等各类经营主体，面对面为村民及商户普及反诈防骗知识，讲解存贷款金融产品，普及金融消费者权益保护相关内容。

工作人员用通俗接地气的语言答疑解惑，提醒老年群众警惕陌生短信链接、防范电信诈骗，同时向商户推介手续简便、放款高效的“富农贷”产品，助力商户经营周转，让专业金融知识通俗易懂、落地实用。

本次集市宣传活动历时一上午，累计走访商户50余户，发放宣传资料200余份，接待群众咨询50人次，现场收集贷款意向客户3户、定期存款意向客户6户，协助20余名客户更新手机银行。朴实的数据彰显服务初心，印证了金融服务下沉基层、温暖民心的服务真谛。

贴心服务·情暖民心

针对集市老年群众居多、反诈意识薄弱的特点，工作人员放慢语速、细致讲解，结合真实案例普及防诈知识，提醒群众守护好个人财产安全。针对群众咨询的贷款条件、手机银行操作等问题，工作人员现场答疑、手把手指导，即时办结可办理业务，清晰告知未办结业务办理流程，切实解决群众金融急难愁盼问题。

集市有期，服务无歇。对张村支行党支部全体党员而言，基层下沉不是硬性任务，服务群众更是初心本分。下一步，该行将持续深耕乡村一线、常态化开展集市便民服务，坚守“普惠新田、鼎力小微”使命，扎实推进普惠金融服务，以金融力量赋能乡村振兴，让党徽在基层金融服务一线熠熠生辉。（郭丹丹）

责任编辑：刘玉晨