聚力小区治理服务万家民生！峰峰矿区物委会筑牢基层服务防线

为有效破解无物业小区、老旧小区治理薄弱、物业纠纷多发、民生诉求处置不及时等基层治理难题，峰峰矿区深耕基层物业服务提质增效工作，全面推进物业管理委员会规范化、常态化建设，搭建起社区、居民、职能部门三方联动的沟通桥梁，切实把物业服务的“末梢梗阻”转化为为民服务的“畅通端口”，全力打造共建共治共享的小区治理新格局。

目前，峰峰矿区已实现全域覆盖建设，依托全区九镇一街全域布局，规范组建物业管理委员会135个，全面覆盖辖区老旧小区、无物业小区，补齐基层小区治理短板，精准承接小区日常管理、矛盾调解、民生服务等核心工作。各物委会始终以群众诉求为导向，聚焦12345政务服务便民热线高频诉求，高效处置物业类投诉、咨询、求助等各类事项余件，诉求办结率、群众满意率持续稳居高位，成功将大量物业矛盾、邻里问题化解在基层、化解在萌芽状态，大幅减少小区治理积案，切实提升了居民的居住幸福感和安全感。

各物委会自成立以来，始终坚守为民服务初心，主动扛起小区自治管理责任，聚焦群众高频关切的环境卫生、设施管护、邻里矛盾、停车秩序等民生问题，常态化开展治理服务工作。同时积极联动社区、志愿力量、居民群众，构建多方共治的小区治理模式，全方位补齐老旧小区、无物业小区治理短板，切实解决以往小区管理无人管、难题无人解、诉求无人应的治理困境，让小区治理有力度、民生服务有温度。

下一步，峰峰矿区将持续夯实135个物业管理委员会规范化建设，进一步完善议事决策、日常管护、诉求处置、信息公示等长效机制，不断提升物委会履职能力与服务水平。持续畅通12345热线等民意诉求渠道，快速响应、高效处置居民各类物业类诉求，聚焦小区环境提质、基础设施维护、居住秩序优化等核心工作，深化多方共治治理模式，持续提升小区精细化治理水平，用心用情办好每一件民生实事，全力打造宜居和谐、平安幸福的小区人居环境，持续擦亮基层治理服务品牌。（王磊）

责任编辑：刘玉晨