警民e家“神速”响应！1小时上门，为八旬老人解决办证难题

“警官你好，我婆婆今年八十多，住在溪潭的养老院，身份证丢了没法拿药，你们能帮忙上门办身份证吗？” 9月21日9时58分，福安市公安局赛岐派出所户籍民警的“警民e家”企业微信上，收到了群众韩女士焦急的求助信息。

原来，韩女士的婆婆已有80多岁高龄，长期居住在溪潭镇的敬老院。老人行动不便，近期又不慎遗失了身份证，导致家属无法正常为她去医院拿药，心急如焚的韩女士便尝试通过“警民e家”平台向民警求助。

“好的，根据您提供的情况，我们可以上门采集办理身份证。” 接到求助后，户籍民警程婧快速响应，通过电话向韩女士了解了老人的相关情况，为了尽快解决老人的用药难题，派出所迅速启动便民服务绿色通道。从接到诉求到内部协调、准备移动户籍采集设备，全程无缝衔接。从收到求助到民警启程，仅用时不到一个小时。
到达养老院后，民警迅速架设好移动户籍采集设备，耐心细致地为老人采集人像、指纹等身份信息。面对行动不便的老人，民警俯下身子，轻声细语地引导，顺利完成了身份证办理的各项手续。

此次快速响应，是赛岐派出所依托“警民e家”企业微信打通服务群众“最后一公里”的生动缩影。下一步，赛岐派出所将继续秉持将继续秉持“以人民为中心”的服务理念，充分发挥“警民e家”的桥梁作用，把暖心服务送到群众心坎上，真正做到“急群众之所急，解群众之所忧”。

（供稿：陈芷怡）

责任编辑：蔡劲蓉