西安客运段：比拼保洁整备质量 筑牢列车出行保障

为高质量完成双节运输工作，贯彻落实 9・11 全路客运乘务工作现场会精神，锚定 “抓基础、重日常” 工作导向，拧紧列车出库卫生整备 “质量阀”，一场走现场、查细节、补短板的保洁整备现场会在站台与车厢间火热开启。西安客运段各科室、车队、整备车间工作人员现场观摩打分，委外保洁公司共同参与。活动坚持以小切口破解大问题，以快行动对标高标准，全面提升列车保洁整备水平。

本次现场会采用 “观摩学习 + 同步评分” 双轨模式，分场次、分组别有序推进，覆盖动集、动车组全车型。列车保洁的品质，体现在每一处容易忽略的细节。活动统一明确全部位质量标准，涵盖车内天花板、板壁、座椅小桌板、地面、通过台、洗面间、厕所、乘务室、茶炉 9 大核心区域，做到标准看得见、差距找得准、整改有方向。

9月20日开展动集列车专场观摩。观摩人员依次登上 C238、C183、D220、C196 等多趟动集列车，重点查看一等座、洗脸间、厕所洁具洁净度，清理座椅缝隙、行李架浮尘，攻坚车厢连接处、窗台地面卫生死角，规范餐吧车全区域卫生管理，一路实地查看、交流研讨，对照优秀作业标准查找差距、学习经验。专业评分组同步对 D168、C196、C188 等 9 趟列车开展全覆盖检查，工作人员每人负责一节车厢，对照标准逐项对天花板、板壁、地面、洗面间、厕所等部位打分，现场记录问题，将质量检验关口前移至列车出库之前。

9月21日为动车组列车专场。观摩人员先后登上 D2685、D1676、G1922、G916、G862 等多趟动车组列车，检查商务座备品摆放、一等座车厢保洁质量，整治车厢边角缝隙积尘，落实餐吧、电茶炉常态化保洁。评分人员包保车厢，细致查验车顶压条缝隙、行李架边角等隐蔽积尘点位，以及商务座椅功能区、洗面间镜面台盆、电茶炉沥水盘、地漏排水口等旅客重点接触区域，逐项核验登记。既守住基础保洁底线，也持续提升商务服务品质，依靠精准评分推动动车组整备质量提档升级。

此次 “小快灵” 现场会，实现多重提升。一是对标更直观，由过去 “听汇报” 转变为实地 “看实景”，管理人员与作业负责人登车实地查看，亲手核验，打破标准落实 “纸上谈兵” 的局限；二是标准更统一，实行统一评分细则、统一质量标尺，让各车队、保洁单位明晰合格线与优秀标准，推动作业标准化；三是责任更压实，车队、整备车间、委外保洁单位协同参与，厘清管理边界，压实各方责任，凝聚卫生整备工作合力；四是整改更高效，坚持现场检查、现场打分、现场指出问题，把隐患解决在列车出库、始发之前，构建起 “检查 — 反馈 — 整改 — 提升” 工作闭环。

细微之处见匠心，日常之中守品质。铁路部门坚持把保洁这件小事做精，把每一处细节擦亮，持续发挥 “小快灵” 现场会长效作用，保障每一趟列车带着整洁与温暖平稳出发，守护广大旅客出行体验。（西安客运段比）

责任编辑：蔡劲蓉