双节归途暖意浓 便民服务伴团圆

中秋月满，家国同庆。9月24日，中秋节放假前一天，中国铁路南昌局集团有限公司福州客运段贵阳车队动304组值乘的D3266次列车迎来了节前客流高峰。车厢里，探亲访友的旅客携家带口，行李箱与节日礼品堆满了行李架；车厢外，列车长汤艳霞的脚步比往常更加急促而坚定。

“越是节假日，安全弦越要绷得紧。”出乘前，汤艳霞带领班组对列车应急备品进行了“拉网式”检查。从灭火器、应急锤、应急手电到防洪餐料、红十字药箱，她逐项核对有效期、清点数量，确保各类物资储备充足、性能良好。针对秋季可能出现的强降雨天气，她特意组织班组开展防洪应急演练，确保每一名乘务员都能熟练掌握应急处置流程。

2026年9月24日，D3266次列车长汤艳霞检查应急手电性能。

客流激增，服务更要提质。考虑到“双节”期间儿童、老人等特殊旅客增多，汤艳霞特意准备了一只“便民服务箱”，里面整齐摆放着儿童读物、玩具、老花镜、针线包、各类充电数据线、便签纸、婴儿围兜、卫生巾等物品。“小物件解决大麻烦，旅客的需要就是我们的服务清单。”汤艳霞笑着说。

2026年9月24日，D3266次列车长汤艳霞整理便民服务箱内物品。

列车停靠福州站期间，汤艳霞发现一位独自乘车的年长旅客周阿姨。老人拎着大包小包，神情有些无措。汤艳霞立即上前接过行李，搀扶老人入座，倒上一杯温水，并细心地在便签纸上写下座位号和到站时间贴在老人前方的小桌板上。一路上，她每隔半小时就来查看一次，送水、引导、提醒。

2026年9月24日，D3266次列车长汤艳霞帮助周阿姨拿行李物品。

列车到达建宁县北站前，汤艳霞提前帮老人整理好行李，搀扶她下车，并与站台工作人员做好交接。临别时，周阿姨紧紧握住她的手：“闺女，谢谢你，让我这一个人坐车也不慌。”

2026年9月24日，D3266次列车长汤艳霞搀扶周阿姨下车。

“双节”运输大幕已启，像汤艳霞一样的铁路人正用坚守与温情，守护着万千旅客的团圆路。车厢里，那只装满爱心的便民服务箱，成为流动中国里最温暖的注脚。（汤艳霞）

责任编辑：刘玉晨