换位体验找堵点 普法宣传上船头

——淮安港航中心开展“换位跑一次”现场体验活动

9月22日，淮安港航事业发展中心党委书记、主任罗衍庆带队走进朱码船闸，组织开展“换位跑一次”沉浸式体验活动，下沉船闸服务一线问需于民、送法上门。

上船头活动

活动中，中心领导以普通船员身份，从朱码船闸上游引航道登上“友顺集8”集装箱船，完整体验船舶过闸全过程，换位体验活动现场，罗衍庆了解了货源种类、货运行情、货物流向等水运情况，询问了船员对船闸运行服务的意见建议，详细了解了“船讯通”的使用情况，现场体验了船员线上申报、材料填报、线下核验、过闸等候等环节。体验结束后，通过指定二维码即时录入发现的问题与改进建议，做到“换位”有记录、“跑完”有反馈。

体验船员过闸流程

在换位体验的同时，罗衍庆要求朱码船闸工作人员要强化运行调度安全措施，提高运行服务质量，及时收集船员意见建议，不断提升船闸运行效率，为船员提供安全高效的过闸环境。活动中，登船体验人员向过闸船员发放船讯通服务操作手册，面对面宣讲《江苏省内河航道船舶过闸信用管理办法》、《江苏省交通运输船闸运行调度管理办法》等政策法规，耐心解答船员疑问，并现场向船员赠送普法书籍；同时船闸工作人员向船员发放调查问卷，收集过闸服务、行业监管等方面诉求建议。

提出具体工作要求

交流中，罗衍庆特别叮嘱船员要时刻绷紧安全这根弦，严格遵守过闸操作规程，穿戴好救生衣，注意甲板防滑防坠落，确保船舶航行和人身安全；同时要求朱码船闸进一步强化现场安全管理，完善安全警示标识，做好待闸船舶秩序维护，为船员营造安全放心的过闸环境。

此次体验活动以换位视角倒逼服务提质，以政策宣讲助力优化营商环境。市港航中心将以此次活动为契机，对照“换位跑一次”中排查出的问题清单逐项整改提升，推动服务从“被动响应”向“主动问需”转变，以更优质效服务航运发展，为水路运输市场健康发展提供有力保障。（闻云云）

责任编辑：刘玉晨