“你的伤痛我懂” 怀京列车乘务员细心呵护手术旅客上下车

不到十米的上车距离，一名手术后连碰一下都会喊“痛”的旅客就是上不了列车。紧急时刻5人巧用力，在开车前的10分钟，列车工作人员硬是把这名手术旅客安全无痛地送上了车，第二天又无缝衔接送她下车。

这件感人的好事发生在北京丰台站开往湖南怀化站的列车上。

列车工作人员把这名手术旅客安全无痛地送上了车

9月28日12时55分，丰台站开往怀化的K267次在北京丰台站始发时，车站值班员和医疗急救员用担架送来一位右脚小腿骨折行动障碍的女旅客，同行人却只有她年迈的母亲。

当班列车长杨鹛组织列车工作人员迅速开通绿色通道，特别打开不上旅客的一侧边门，专供手术旅客曾女士上车。但曾女士因腿部伤势重，体型较结实，站台护送的硬质担架车因超宽，进不了列车车厢的边门，乘务员多次试图移动一下曾女士，她都会疼痛得大声哭喊，弄得医护人员和列车工作人员不好操作。其母亲也在一旁急得大哭大喊，“不能碰伤我的女儿。”

离开车时间只有不到10分钟了，却还是没有能把曾女士搬运上车。这时，善于做心理疏导的列车员杨月用她女同志的的温柔和细心，耐心地给母女俩做工作，劝阻她们不要急，也不要害怕，配合站车工作人员一起努力，这样才能安全上车。值班员王小伟经过观察，发现曾女士腰部以上部位是可以受力的，他就提议2名男士医疗救助人员两边一人各架住曾女士的一只胳膊，他自己则负责抬曾女士左腿，另一列车员邓艳护着其右腿，列车长杨鹛在前面引导，5人共同用力，终把曾女士抬上了车。曾女士被感动的双手合十表示了感谢。

经查看曾女士和她母亲的卧铺车票，两人的车票不在一块。乘务员又做通有关旅客的工作，将她俩的铺位调在了一块。

K267次列车从北京丰台站开车后，车队长樊立萍和列车长辜铁辉来到11号19组下铺，了解曾女士的情况。曾母说，她女儿是骑电动车摔伤，右腿小腿粉碎性骨折，27号才在北京的医院做完手术，这次是回湖北荆门老家养伤。

了解了曾女士的特殊情况后，樊队长当即安排列车长与荆门站联系接车事宜，请荆门120救护车次日务必准时赶到站台接人。

为防不测情况发生，乘务员又在曾女士要下车的过道上铺了两层包装纸板。

29日7时10分，樊队长临时组织9名乘务员赶到11号车厢，待列车一停稳荆门站，9个乘务员就抬着曾女士安安稳稳下了车。

曾女士的母亲在站台上向累得满头汗水的列车工作人员表示感谢。11号车厢目睹整个搬运过程的乘车旅客，也纷纷称赞列车工作人员“人民铁路为人民”的服务精神。（邓小保 飞燕 樊立萍 向妙英）

责任编辑：刘玉晨