上海地铁第三运营有限公司：暖心救助乘客，守护出行平安

2026年10月8日早上8点17分左右，正值早高峰客流最为集中的时段，上海地铁4、7号线东安路站值班站长刘凯接到车站工作人员汇报：站台有一名女乘客突发身体不适，有家属陪同。接到消息后，刘站长立刻快步奔赴站台现场。抵达后，在征得乘客家属同意的前提下，第一时间拨打了120急救电话，同时细心询问家属，详细了解乘客的身体状况。

在等待救护车到达的时间里，刘站长始终坚守在乘客身旁，为乘客提供温水，寸步不离，一边密切留意乘客的状态，一边轻声细语地安抚乘客及其家属紧张不安的情绪。与此同时，他安排车站工作人员前往就近出入口，等待并引导急救人员到来。

不久，120急救人员赶到现场，对乘客进行初步检查后，决定将乘客送往中山医院接受进一步救治。随后，刘站长与车站工作人员共同协助急救人员将乘客平稳抬至担架上。

临走前，乘客及其家属心怀感激，向刘站长表达由衷的谢意。面对这份感谢，刘凯只是谦逊地摆摆手，质朴地说道：“这都是举手之劳，是我应该做的。”（上海地铁第三运营有限公司 郭思雨）

责任编辑：陆松江