山西天镇县农信联社开展反诈专题培训

为筑牢网点反诈内部防线，增强员工识诈、防诈、劝诈能力，近日，山西天镇县农信联社组织开展防范电信网络诈骗专题集中培训，一线柜面、大堂工作人员共50人参训。

培训紧贴柜面业务实操，讲解电信网络诈骗常见套路，梳理可疑客户识别要点，传授现场劝阻话术、涉诈资金止付流程，逐条解读“三问两查一告知”工作要求，并结合真实柜面场景开展示范。明确员工办理开卡、转账、汇款等重点业务时，要落实风险问询提示，紧盯客户神情紧张、远程受人操控、急于大额转账等异常情形，及时劝阻、上报处置。

此次培训有效提升参训员工反诈风险敏感度，规范可疑情形识别与劝阻处置流程。下一步，联社将优化培训考核机制，固化劝阻实操规范，持续提升员工反诈业务能力，守牢网点资金安全第一道关口。（苏超）

责任编辑：刘玉晨