南河派出所：打造老百姓“家门口的派出所”

江苏省盐城市响水县公安局南河派出所是一所基层派出所,自今年开展党史学习教育和政法队伍教育整顿以来,南河派出所坚持以民意为导向,多措并举为群众打造家门口的派出所服务,零距离为群众服务。

南河派出所作为基层派出所,全所现有民辅警30人,党支部党员7人,是一支年轻充满活力的公安队伍。辖区总人口64782人,辖区区域面积118平方公里,耕地面积11.4万亩,下辖17个行政村、2个居委会。

为打造群众家门口的派出所,一是积极将党史教育学习成果转化为民办实事的实际成效,多措开展“我为群众办实事”实践活动。以户籍窗口为依托,创新便民措施,做到聚焦服务零距离,落实便民服务措施30余条,户籍业务做到一窗式受理、一站式办理,杜绝群众多部门来回跑,对于一些不方便来所办理的人员,南河所采用上门服务,充分体现户籍窗口人性化服务理念;结合“百万警进千万家”活动,了解社情民意,在警民之间架起一座彼此沟通、互相理解、相互支持的桥梁,听民声、察民情、排民忧、解民难;所镇联合为民办实事16余次,及时化解矛盾纠纷15起,确保矛盾不上交,问题就地解决。

二是充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”机制优势,社区警务队民辅警均建立社区警务网格“微信群”。“警官,身份证丢了怎么补办?办理落户需要哪些材料?”类似各类业务办理、线索举报、问题咨询的信息,在社区警务队民辅警建立的微信群中不断出现。民辅警通过微信群第一时间直接向辖区职工群众回答,这种线上线下双头并进的服务模式,让派出所倾心为民的形象更加深入人心,服务工作由被动转变为主动。派出所不断深化“最多跑一次”改革,主动延伸社区警务,做实社区警务队打造老百姓“家门口的派出所”,落实便民服务举措,主动帮扶困难群众。2021年,通过慰问、辅导家庭作业等方式,真诚关爱留守儿童、孤寡老人55余次,找回走失老人、儿童15余次,入户办证、送证29余次。

三是坚持源头治理,确保“矛盾不上交”。在基层派出所的部分治安案件的处理中,很多矛盾纠纷如果处理不当,很容易形成刑事案件,甚至酿成上访案件及群体性事件,对社会安定造成很大冲击。在日常处理一般治安案件和矛盾时,南河所十分注重矛盾纠纷调解的对策,立足于实际找准切入点,拿出合理的解决方案,最终化干戈为玉帛消除矛盾。同时也加强家庭邻里之间小矛盾、小纠纷的排查化解工作,将大事化小,小事化了,确实维护辖区内稳定和谐。今年以来排查各类矛盾纠纷30余件,化解成功30余件,成功率100%,特别是因感情不和引起的纠纷,派出所民警及时对当事人双方进行心理疏导,讲法律讲政策等,成功化解处置多起婚恋警情。(供稿:江苏省盐城市响水县公安局南河派出所 朱孟臣)

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