南京沿江街道：“五方联动”解决难题 叩响社区“幸福之门”

今年以来，南京沿江街道新化社区党总支建设由“党支部、物业、社区民警、志愿者、共建单位”构成的“五方联动”工作机制，着力解决群众关心、关注的急难愁盼等民生热点问题，推动“接诉即办”向“未诉先办”转变，努力打造成为服务化、亲民化、有温度的“大家庭”，不断加强党建区域化建设工作，提升社区党建服务水平。

未雨绸缪把好“安居脉”

“社区里的安居议事会让我们有地方提建议，真是太好了。”新化社区的一位居民高兴地说道。从2017年拆迁后，居民对于“未来的新家”各有想法，到如今拧成一股绳为社区发展努力，新化社区的“安居议事会”从中起了很大的作用。

作为全域拆迁社区，保障居民安居是头等大事。为此，社区党总支设立“安居议事会”，落实安居工程，通过常态化召开安居议事会，组织待安置居民走进在建的安置房现场，在现场看进度、提建议，组团拆迁、物管部门，调研往期安置房存在的各类问题汇总上报南京新居建设集团有限公司和项目建设单位，避免老问题再出现，让老百姓住得更安心。

组团当好小区“管家婆”

近日，家住润泰锦园居民刘大姐向网格员反映，小区休闲座椅太少，小区不少老人下楼乘凉都自带凳子，很不方便，网格员立刻将情况反映给网格党支部、物业公司，收到反馈三天后，6处崭新的座椅出现在楼栋下，刘大姐反映的问题得到圆满解决。“社区和小区这次处理问题速度真的很快，值得点赞。”刘大姐满意地和网格长称赞道。

为进一步强化党建引领“微网格”小区治理，新化社区在润泰锦园小区，深推“党建微网格”模式，党支部按照就近、就便、就熟原则，划分若干个“微网格”，覆盖辖区内所有住户，形成基层组织网，只要拨打照片墙上的网格员电话，网格员就能立即帮忙解决，实现“零距离服务”这一目标，极大提升了服务群众的效能。此外，社区在小区内设置党员先锋，直接回应民众诉求，现场解答居民咨询的问题，解决好群众的合理诉求，减少“12345”工单数量。

用心解决群众“烦心事”

连日来，三伏天的高温炙烤让人不敢出门，不少群众出现身体不适，辖区低保户张师傅就是其中一位。网格员立刻上门了解情况，张师傅无儿无女，患有精神障碍疾病，是低保户，家中房屋是毛坯房，生活比较拮据，装不上空调，炎热的夏天只能靠风扇纳凉。社区党总支书记了解到他的实际困难后，第一时间联系了共建单位江苏南通二建集团有限公司，经商议，江苏南通二建集团有限公司决定为张师傅免费安装一台空调，帮助张师傅解决了夏难题。

此外，社区与20家共建单位有效整合资源力量，联系南京佺友机械工程有限公司、南京东淼工贸实业有限公司、南京市浦口区沿杨运输队、东屋世安物联科技(江苏)股份有限公司、江苏三鑫特殊金属材料股份有限公司、南京巧和工贸有限公司、江苏省沿江物流有限公司等共建单位结对帮扶困难居民达158人次，累计帮扶资金20万余元，今年上半年为困难居民提供约20个就业岗位。

深耕空间环境“责任田”

为提升辖区空间利用率和治理水平，社区充分运用网格组团手段，借势借力，扎实推进高质量空间管控，助力文明典范城市创建，取得积极成效。新化社区目前正处于大开发、大建设阶段，辖区在建工地较多，不仅影响道路环境还为居民出行带来不便。为解决车辆乱停问题，社区整合第三方资源，拓展僵尸车停放场地28亩;动员相关建设工地，铺盖滤网3000㎡;改善前进河入口处环境，铺设草坪形成视野开阔、绿意盎然的效果，同时新增了红色的公益宣传小品，扮靓了环境，营造了浓厚的文明氛围。

此外，社区还联系共建单位为小区补植绿化500多㎡，增加乒乓球台2处，安装便民充电桩及车棚，目前可同时供440辆电瓶车充电，同时在小区广场增设休闲凉亭供居民休闲，通过一系列为民措施，有效压降工单投诉，小区内每月12345工单量长期保持个位数。

“五方联动”机制运行以来，高效解决了社区内大小问题。下一步，沿江街道将着力凝聚力量“未诉先办”，让社区的氛围更加谐，居民满意度的更高、幸福感更强，打造出共建共治共享的文明社区。(陈梦婷、蒋蓉蓉)

责任编辑：柴晶晶