“十一”国庆节,人们都在为祖国庆生,享受假期的愉悦,而有些人选择放弃与亲人团聚的美好时光,始终坚守在工作岗位,用辛勤和汗水履行着自己的那份责任与使命。
杨学举:平凡岗位献真情
潍坊公交集团一公司4路线是一条比较繁忙的线路,途径42个站点,大部分都是小区,学校,还有医院,单程19公里。复杂的道路,密集的车流人流,所以驾驶起来需要精准的判断和精湛的驾车技术,杨学举从到车队就一直在4路线运行,十年如一日兢兢业业、任劳任怨,是大家公认的标兵。工作上的肯定,生活上的热心,不计个人得失,勇挑重担,迎难而上,始终坚守着一个公交人的初心和使命。
有一次刚从终点行驶了几站后,陆续有乘客上车。人群中有位大爷腿脚不方便,行动缓慢,拄着拐杖上车非常吃力,杨学举看到后,立即退档,把车停稳之后,打开驾驶门将老人搀扶上车,并安排离后门最近的位置坐好。耐心询问大爷到哪里下车,叮嘱老人到站后不用着急,会提醒他下车。当车辆到站后,杨学举又主动搀扶老人下车,并提醒他走路慢点。车上的乘客看到这一幕,纷纷竖起大拇指,赞扬公交驾驶员的正能量行为,赞扬新时代公交人的品德修养。每天上百次的问候,每天上百次的微笑服务,每一个娴熟的动作,每一个善意的帮助,让公交人把爱传递。
“在做好本职工作的同时,让更多的乘客感受到关心和温暖,自己能够在岗位上为市民出行提供服务,将每一位乘客安全送达目的地,这对我来说很有意义。” 杨学举说。
潍坊公交集团三公司:公交车不断升级换代 车队也不断注入新鲜血液
公交车从最开始的燃油车到后来的燃气车、电气混动车,再到现在新增添的纯电车和氢燃料电池公交车,公交车越发的“年轻化”,而越来越“年轻化”的不只有公交车,还有公交人。
潍坊公交集团三公司16路公交车上有一位年轻的95后驾驶员—季长海,入职四年就成为线路班长的他,从手握公交车方向盘的那一刻开始,便告诉自己要坚守初心,用心服务好广大市民。季长海始终坚持“心系乘客 真诚付出”的服务理念,给广大市民提供安全温馨的乘车环境,在行驶中他平和谨慎驾驶,做到文明礼让、低速进站、规范停靠,始终坚持安全第一,时刻把保障乘客生命安全放在心中的最高位置,真正把安全和舒心带给广大乘客。当问起国庆节坚守岗位时,季长海说:“身为公交驾驶员,在方向盘上过国庆是值得自豪的事情,正因为我们的坚守,让市民们的节假出行更加便捷温馨,我也很开心自己每一个国庆节都可以与乘客们一起度过。”今年国庆节季长海依旧选择坚守在一线,坚守心中对岗位的誓言、对美好新时代的奉献。
在16路公交车上还有一位远近闻名的乘务员—李柏辉。1998年出生的李柏辉如今已经在乘务员岗位上工作五年了。在日常工作中他严以律己、踏实肯干,关注服务细节,始终微笑待人,给每一位乘客都留下了深刻印象。他所在的车组推出了“微笑伴您行”的特色服务,用实际行动营造温馨车厢、文明车厢,提升车厢的文化氛围,让乘客走进公交车,便感受到公交服务的贴心与舒心。针对老幼病残孕乘客,李柏辉搀扶上下车,重点照顾;外地乘客既怕上错车,又怕坐过站,他百问不烦,到站提醒,请他们坐“放心车”;小学生天生活泼,他就不间断地引导提示他们,维护公共秩序,注意乘车安全;他还掌握了能够用于日常的哑语与英语,为聋哑乘客以及国外游客提供方便。李柏辉正是凭着自己丰富的工作经验,过硬的服务本领,凭着一颗真诚的心,换来了乘客对他的赞许与喜爱。
而在16路公交车上还有一位年仅19岁的乘务员—崔永琪。作为公交集团最年轻的乘务员,她从不懈怠,早上以饱满的热情迎接乘客,给每一位上车的乘客一天的好心情;晚上当乘客带着一天的疲惫下班乘车时,她依旧热情服务,希望乘客能在短暂的乘车中得到放松。她会同每一位下车的乘客笑着说再见并提醒他们注意安全。在崔永琪看来,乘客那毫不吝啬的声声夸赞,是她每天最大的快乐和价值。国庆假期到来,她坚定地选择了坚守岗位,她说:“我还年轻,正是积累工作经验,提升业务能力的关键时期,不能消极懈怠不思进取。”
潍坊汽车总站:一切为了乘客平安畅行
走进潍坊汽车总站候车大厅,看到安检员、售票员等工作人员有条不紊地在自己的工作岗位上为广大乘客创造“平安、畅顺、暖心”的客运服务。
潍坊汽车总站售票员窦欢东说:“现在游客多,我们都不休息,为游客过上一个开心快乐的节日做好保障。”
为保障假期群众安全出行,潍坊汽车总站组织工作人员提前对车况进行检查,及时消除各种安全隐患。同时,为做好防疫工作,严格对车辆进行消毒通风,坚持落实司乘人员佩戴口罩等疫情防控要求,工作人员耐心劝导乘客佩戴口罩,用心引导乘客文明乘车,认真和无私的工作态度获得了乘客的一致称赞。
乘客苑先生说:“准备回山东潍坊寿光市过节,客运站的工作人员照常上班,他们也挺辛苦,为了我们的节日,没有休息,没有节假日,给我们带来了很大的方便。”
为应对客流高峰,潍坊汽车总站全体工作人员坚守在工作一线,着力从售票、发车、候车、调度、值班等方面严格把关。在客流比较集中的时段,增加班次,储备应急运力,工作人员做好应急准备工作,有序引导旅客排队购票、候车、检票乘车,确保车辆安全到位、按时发车灵活应变,保证每位旅客平安准时到达目的地。
潍坊汽车总站党总支书记丁鹏说:“总站的全体员工以及各位驾驶员放弃了节假日的休息,全心全意把所有的旅客安全,快捷,舒适的送达目的地。”
(供稿:潍坊市交通运输局)
责任编辑:柴晶晶
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