李启俊：责任在肩 步履铿锵

他不善言辞、脸庞黝黑，低调谦逊、忠厚朴实。

他是送货路上的“老黄牛”，甘于吃苦而毫不叫苦，在送货员岗位上一干就是12年，用忠诚坚守和无悔付出诠释了一名物流人的责任担当。

他严谨细致、精益求精，对待工作极端认真负责，12年来从未发生过一次客户投诉、从未出现过一次送货差错、从未造成过一次送货延误，把平凡琐碎的工作做到了极致。

他就是山东省潍坊市烟草专卖局(公司)卷烟物流配送中心送货员李启俊。

“迢迢送货路，一头儿连着烟草企业，一头儿连着零售客户，配送的是卷烟，传递的是真情。我要在这条平凡而又艰苦的送货路上走下去，把烟送好、把客户服务好。”李启俊坚定地说道。

攻坚克难作表率

今年3月份的一段时间里，潍坊点状散发疫情连续出现，给卷烟配送工作带来了较大的困难挑战。

艰难方显勇毅、磨砺始得玉成。面对疫情防控形势，李启俊和他的同事们不畏艰险、攻坚克难，千方百计将卷烟安全、及时、准确送达，绝不因疫情影响耽误零售客户的正常经营。

“我们绝不能‘躺平’，而是要克服各种困难挑战，应送尽送、能送尽送。我们多付出一点儿，就能更好地为物流配送工作赢得主动，就能更好地保障卷烟经营链条的有序运行。”作为一名物流“老兵”，李启俊经常这样鼓励身边的同事们。

李启俊是这样说的，更是带头这样做的……

就在3月下旬的一天，由于潍坊市坊子区发现了确诊病例实行静态管理，家住坊子的部分送货人员无法正常到岗，这让本就举步维艰的送货工作更加雪上加霜。

“再难也要送，这是我们的职责所在、使命所系。”李启俊带头说道。

坚定朴实话语的背后，是李启俊对待工作的极端负责和战胜困难的勇气决心。

于是，在接下来人员短缺的那段时间里，李启俊主动承担起2条线路的送货任务。为了节省时间，他和驾驶员搭档早上6点就开始装车送货，在争分夺秒完成本线路送货任务后，再协助完成其他线路的送货工作，每天的送货户数在180户左右，有时为了赶时间连午饭也顾不上吃，完成全部任务返回单位经常在晚上7点半左右。

凡人微光、终成星海。挑战面前，每一份责任、奉献和担当，都将丰富物流精神的内涵，化作穿越风雨的磅礴力量。李启俊用自己的实际行动生动诠释了物流精神，为疫情期间打通卷烟销售落地“最后一公里”贡献了力量。

身先士卒冲在前

去年11月份，在潍坊市局(公司)卷烟物流配送中心开展的班组长竞聘选拔中，李启俊凭借优异的工作业绩，一致被推选为一名送货班组长，在承担本线路送货任务的同时，成为一名由12名送货人员组成的送货班组的带头人。

“岗位就意味着一种责任，成为一名送货班组长，我觉着身上的担子更重了，只有时时处处发挥示范引领作用，冲在前、干在前，才能成为一名合格的班组带头人。”李启俊诚恳地说道。

今年3月份起，山东省烟草专卖局(公司)在全省范围内实施卷烟包装塑膜回收工作，将送达零售客户的卷烟包装塑膜进行再回收，减少“白色污染”，保护生态环境。

作为一名送货班组长，李启俊深知塑膜回收工作的重要性和必要性：“塑膜回收是我们烟草企业深入践行绿色发展理念，拓展绿色物流发展路径的一项务实之举。作为一线送货人员，我们有责任、有义务深度参与进来，发挥‘主力军’作用，为守护绿色家园贡献一份力量”。

思想引领行动。于是，李启俊迅速行动起来，他从广泛宣传引导做起，在配送卷烟到户的同时，不漏掉一个客户、不放过一个机会，与他们面对面、心贴心，不厌其烦宣讲塑膜回收的重要意义和深远影响，最终赢得了客户的支持。很多零售客户不约而同地说道：“小李，就冲你对工作的这份认真和用心，我们也一定支持你的工作”。

功夫不负有心人。李建平所在的线路有50%的零售客户都参与到这项工作中来，截至目前已回收塑膜200多公斤，参与率和回收量一直名列前茅。

此外，为了推进塑膜回收工作的有序开展，李启俊在工作之余，利用腾空烟箱自行制作了塑膜回收箱，并发放给零售客户，为塑膜回收提供了便利。同时，他还主动承担起整个部门塑膜回收的入库暂存和称重登记工作，每个工作日他都要等到全部线路返回后，将回收的塑膜进行入库、称重和登记，待把一切收拾整理地井井有条后才放心下班，而这也成为他日常工作的常态。

牢记使命心不改

服务是物流工作的本质。卷烟配送工作处于卷烟经营链条的最末端，直面零售客户，是联系客户的桥梁纽带，更是服务客户的窗口形象。

对此，李启俊有着很深的体会，他经常在班组座谈交流时讲道：“送货工作虽然不起眼、很平凡，但它承担的职责很重要，零售客户订购的卷烟通过我们的双手准时送到，他们展露出的会心笑容就是我们工作的意义所在”。

在日常工作中，李启俊始终带着一颗爱心、诚心、热心、细心和耐心，用心用情用力为零售客户办实事、解难题，在长期的送货过程中与零售客户建立了“鱼水”深情。

位于潍坊市潍城区于河街道挂角子村的韩春香老人就是其中的一位，老人身有残疾不能正常行走，只能常年坐在轮椅上，加之老伴年事已高、子女又不在身边，前几年才在村委会的帮助下开了一家小卖部勉强维持生计，日子过得拮据且不易。

了解到这些情况后，李启俊暗自下定决心：“一定要为老人做点儿什么，让她的生活过得更好、更舒心一点儿”。

于是，在每周为老人送烟的同时，李启俊都要与老人促膝交流，陪老人说说话、聊聊天，帮助老人整理一下柜台、清扫一下店面卫生。去年年底，考虑到老人的切身需求，李启俊还自费2000多元，为老人购买了店面防盗报警系统和太阳能热水器，更加便利了老人的日常经营和生活起居。

李启俊的真心付出也感动了韩春香老人，因为她能够感受到，眼前这位烟草公司的送货员是真心帮助她，有时觉着比自己的子女还要暖心和贴心，整个人也变得更加积极乐观、坚韧勇敢，对生活又有了新的奔头。

其实，像这样情系客户、温暖客户的事情，李启俊还有很多……

“家家有本难念的经，谁都有困难的时候，我能帮上的就必须伸出援手，更何况他们是我们的零售客户。”对此，李启俊有着自己朴素的理解和坚定的信念。

平凡因坚守而崇高、平凡因奉献而伟大。李启俊在平凡岗位上无怨无悔、倾情付出，在送货路上走过了人生一段不平凡的历程。他决心在这条送货路上执着地走下去，责任在肩、步履铿锵，成就更加精彩的自我。

(作者：王英辉 山东省潍坊市烟草专卖局(公司)供稿)

责任编辑：柴晶晶