潍坊市邮政管理局参加市12345热线现场接听活动

根据潍坊市12345热线领导干部现场接听工作安排，11月19日上午，潍坊市邮政管理局负责同志带队到市12345热线参加现场活动。潍坊市广播电视台对此次热线接听过程做了全程直播。

在热线接通过程中，潍坊市邮政管理局就行政职权范围内的邮政普遍服务、快递服务、行业发展和快递业务经营许可等方面的问题，认真听取每位连线者的诉求，并针对不同问题进行了详细解答。全程共接听潍坊市民来电14个，其中快递服务问题11个，快递业务经营资质问题1个，普遍服务问题2个。在热线接听现场，潍坊市邮政管理局与拨打热线的潍坊市民群众亲切交流互动，认真倾听意见，详细记录情况，耐心答疑解惑。

近年来，潍坊市邮政管理局高度重视12345热线诉求办理工作，坚持把12345热线来电办理工作作为树立良好形象的着力点。接下来，潍坊市邮政管理局将继续践行“人民邮政为人民”的服务理念，坚持以问题为导向，聚焦群众反映强烈的热点难点问题，不断改善邮政管理工作方式，促进服务水平提升，确保“事事有落实、件件有回音”，力促潍坊市12345热线交办事项按时高效办结，不断提升群众满意率。

(供稿：潍坊市邮政管理局)

责任编辑：柴晶晶