国网建三江供电公司“窗口无否决”助推服务提档升级

“现在办理业务真是太方便了，既少跑路又节省时间，真是太好了。”11月21日，国网黑龙江省建三江供电公司前进供电所窗口服务人员帮助客户办理了电能表迁户业务，客户深有感慨地说。

今年以来，为进一步优化营商环境，建三江供电公司结合“能力作风年”活动，组织开展“窗口无否决服务”专项行动，严格落实业扩报装“三零”“三省”“三公开”要求，全面规范供电所人员服务行为。

该公司认识到窗口是直接服务客户的重要渠道，也是展示公司形象的重要载体，该公司加强服务窗口建设，举办窗口人员服务规范培训班，开展供电服务警示教育，不断增强窗口人员服务意识，规范服务行为，促进服务水平的不断提升。

该公司加大服务宣传力度，通过以广播电视、宣传单等形式大力宣传办电流程，耐心解答客户咨询，细化各项服务举措，开辟业扩报装绿色通道，大力推广“三零”服务，贴心周到的服务赢得了广大客户的好评。在公司上下营造出“人人都是营商环境”的供电服务良好氛围。

该公司坚持以“窗口服务无否决”专项行动为载体，不断增强干部职工职工“以客户为中心”的服务理念，严格落实“首问负责制”，强化干部职工“无否决”服务意识，全面落实“非禁即办”、“容缺受理”、“先接后改”等服务举措，主动接受内外部监督，全面提升窗口服务能力和水平。(贺俊立)

责任编辑：陆松江