山东潍坊：提前应对，城区供热质量稳定向好

进入12月中旬以来，山东潍坊市天气持续低温。为更好保障千家万户的温暖，潍坊市城管局会同各区提前研判分析，组织各供热企业直面寒潮考验，确保热源厂、管网、换热站等供热系统稳定运行。

加大热源供给保障

潍坊发电厂启动尖峰供热，潍坊市热力西部热源厂启动1台64兆瓦调峰锅炉，五岳热力北部热源厂启动1台70兆瓦调峰锅炉，热源厂加大热量供给，保持在1.2-1.3吉焦/万平方米的标准高位运行，为下游换热站提温提压留出充足空间时间。

加强智慧监控保障

充分利用潍坊市智慧供热平台，组织供热企业紧盯居民室温和市12345热线电话这两个风向标，落实“看天供热”“舒适供热”要求，坚持优质供热标准不降低。强化调控手段，调整供热参数，扎实做好边、顶、底及管网末端等系统不利点热用户取暖保障工作。恒泰热力启用移动发电车为换热站供电，保障供电公司停电检修区域居民正常供暖。

加快服务提升保障

组织供热企业严格落实大幅降温天气供暖日常事务“零报告”制度，畅通客服电话、公众号等诉求通道，坚持接报即办，对群众反映问题，实行“受理—处置—满意度反馈”的闭环流程。企业组织核酸自测，减少聚集感染风险，保证运维队伍稳定。开展线上无接触访民问暖，“供热管家”专管员通过电话、微信视频等方式，进行引导式技术服务，客服、维修人员24小时在岗，入户检修做好防护，执行2小时有效处置，随时解决各类供暖问题。

加紧煤炭购储保障

强化热煤储备日调度机制，畅通煤炭运输绿色通道，组织供热企业不断补充煤炭库存，城区煤炭储备始终保持在48~54万吨水平，可满足30天供热需求。

“供热无小事，冷暖系民心”。下步，潍坊市城管局将同各级各部门一道，肩扛重担，积极作为，时刻关注天气变化，及时管控系统运行，确保供热服务质量，全力保障群众温暖舒适过冬。

(供稿：潍坊市城市管理局 通讯员：李晓亮)

责任编辑：柴晶晶