黑龙江铁力市政务服务中心：拓宽服务路径 助企为民办实事

为了进一步打造优质营商环境，黑龙江铁力市政务服务中心积极组织入驻单位不断拓宽服务路径，优化服务方式，结合《黑龙江省司法厅关于支持民营经济振兴发展的若干措施》要求，主动为企业职工打通服务最后一公里，把高效、便捷、专业的服务送到企业和群众身边。

近日，哈尔滨市顺安鑫商务有限公司相关负责人来到铁力市政务服务大厅司法公证窗口，为其公司因工伤去世的员工李某提交委托公证申请书。按照相关规定，应由李某的母亲到公证处办理相关手续，但李某的母亲年事已高且瘫痪在床，行动不便，无法到现场办理相关事宜，公证处工作人员在了解到老人的实际困难之后，当即审核了企业提供的证明材料，针对提供的证明材料不全的情况，特为企业开通了“容缺受理+一次性告知”程序，为企业员工家属开通了“上门公证服务”。

经研究后，铁力市公证处工作人员在企业相关负责人的陪同下来到李某家中，通过与其母亲的交流，确定其母亲神志清晰、思维正常，符合办理公证的要求后，按照《公证法》和《公证程序规则》履行了公证程序，并出具了公证书。

“铁力市公证处积极响应政务服务中心‘群众无小事，事事需尽心’的号召，始终坚持‘公证为民’的执业理念，以提高法律服务质效，提升群众满意度为总体目标，不断深入探索，延伸公证服务价值领域，聚焦群众急难愁盼的问题。针对老、弱、病、残等行动不便、确有困难不能亲自来公证处申办业务的特殊人群开通了绿色服务通道，主动提供预约‘上门办证’服务。真正把高效、便捷、专业、有温度的公证服务送到百姓身边，让群众足不出户就能办理公证。”铁力市司法局公证处主任王雪说。

据了解，为了更好地将党的二十大精神落实到实际工作中，铁力市政务服务中心把群众满意作为工作第一标准，坚持提高效率与强化服务相结合，开展“常态化业务培训”，开通“证照免费邮寄”、“帮办代办”“特殊群体绿色通道”“上门办”等服务，大力推广“互联网加不动产加残联加司法”服务项目。2022年度，共接待办事群众11.6万人次，累计受理并办结各类事项9.3万件，提供上门服务50次，证照免费邮寄7件，让服务不仅有“速度”，更有“温度”。

“‘一切为了群众，一切方便群众’，铁力市政务服务中心始终坚持为老弱病残等行动不便的居民提供上门服务，开辟‘绿色通道’，在转变作风中为群众解难事、办实事，着力解决服务群众‘最后一公里’问题，让办事群众真正感受到政务服务中心带来的新气象、新变化。”铁力市政务服务中心党支部副书记庄静文说。(韩江屿)

责任编辑：陆松江